• Главная
• Правовая информация
• Муниципальные правовые акты
• Документы, принятые до 01.10.2020
• Правовые акты отраслевых (функциональных) органов местного самоуправления города Барнаула
• Комитет по физической культуре и спорту города Барнаула
• Приказ комитета по физической культуре и спорту от 06.11.2014 №126 «Об утверждении Порядка проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула»

Приказ от 06.11.2014 №126 «Об утверждении Порядка проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула»

УТРАТИЛ СИЛУ
от 06.11.2014 №126

Об утверждении Порядка проведения независимой оценки
качества работы организаций, оказывающих социальные
услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула

В целях проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула, во исполнение распоряжения Администрации Алтайского края от 09.01.2014 № 1-р
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула (Приложение).
2. Ведущему специалисту комитета Пархатской Н.Г. обеспечить размещение приказа на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
2. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Заместитель председателя комитета С.А.Гусева

Приложение к приказу комитета
от «06» ноября 2014г № 126

ПОРЯДОК
проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула

I. Общие положения

1.1. Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта населению города Барнаула (далее - Порядок), определяет критерии эффективности и показатели независимой оценки качества работы организаций, этапы организации и проведения независимой оценки качества работы организаций, порядок формирования публичных рейтингов их деятельности.

Порядок разработан в целях повышения качества и доступности социальных услуг для населения оказываемых организациями в сфере физической культуры и спорта, улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций и стимулирования повышения качества их работы.

1.2. Под организациями, оказывающими социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, для целей настоящего Порядка понимаются муниципальные организации дополнительного образования, оказывающие социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, а также организации иных форм собственности, осуществляющие деятельность по предоставлению социальных услуг в сфере физической культуры и спорта.

Независимая оценка качества работы проводится в обязательном порядке в отношении муниципальных организаций дополнительного образования, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта.

1.3. Организации иных форм собственности, осуществляющие деятельность по предоставлению социальных услуг в сфере физической культуры и спорта, вправе предоставлять информацию о своей деятельности для включения их в перечень организаций для проведения независимой оценки качества работы и формирования рейтингов их деятельности.

В случае подтверждения добровольного участия таких организаций в системе независимой оценки на них распространяются все требования и нормы, устанавливаемые и применяемые к организациям, оцениваемым в рамках системы.

1.4. Оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, организуется и проводится Комиссией по физической культуре и спорту города Барнаула (далее – Комиссия).

1.5. Комиссия создается в соответствии с Порядком создания советов (комиссий), являющихся коллегиальными органами, в администрации

города Барнаула, отраслевых (функциональных) и территориальных органах местного самоуправления города Барнаула и Примерного положения о советах (комиссиях), являющихся коллегиальными органами, в администрации города Барнаула, отраслевых (функциональных) и территориальных органах местного самоуправления города Барнаула, утвержденным постановлением администрации города Барнаула от 20.01.2014 № 50.

II. Организация работы по обеспечению независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта

2.1. Деятельность участников независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, строится на добровольной основе, принципах открытости и партнерства и строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Комиссия при организации деятельности по независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, руководствуются в своей работе законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации, правовыми актами администрации города, Комитета.

2.3. Комиссия при организации оценки качества:

формирует перечень организаций для оценки качества их работы;

устанавливает периодичность и способы выявления общественного мнения о качестве работы оцениваемых организаций, в том числе с помощью он-лайн голосования, организации работы «горячих линий», анкетирования получателей услуг организаций;

определяет порядок оценки качества работы организаций на основании критериев эффективности работы организаций;

организует работу по выявлению общественного мнения о качестве работы организаций;

ежегодно формирует рейтинги деятельности организаций;

обобщает и анализирует результаты общественного мнения о качестве работы организаций, рейтинги их деятельности, в том числе сформированные иными организациями, средствами массовой информации;

направляет в Комитет:

а) предложения об организации доступа к информации, необходимой для потребителей услуг;

б) информацию о результатах оценки качества работы учреждений, рейтинги их деятельности;

в) предложения об улучшении качества их деятельности.

2.4. Организации, оказывающие социальные услуги в сфере физической культуры и спорта:

обеспечивают открытость и доступность информации для организации и проведения независимой оценки качества работы по предоставлению услуг населению;

размещают на официальном сайте организации в сети Интернет результаты своей работы, результаты общественного мнения о качестве работы организации, рейтинги деятельности организации;

рассматривают результаты оценки качества работы организаций и разрабатывают меры по улучшению качества работы учреждения;

2.5.Комитет:

оказывает содействие и поддержку Комиссии при организации работы по независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта;

размещает на официальном сайте в сети Интернет информацию о деятельности Комиссии и результатах общественного мнения о качестве работы организаций, рейтинги деятельности организаций;

рассматривает возможность поощрения организаций, определенных лучшими по итогам рейтинга;

разрабатывает мероприятия по улучшению качества работы организаций с учетом мнения и предложений Комиссии, информирует общественность о ходе их реализации с размещением данной информации в сети Интернет.

2.6. Периодичность и этапы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта:

2.6.1. Оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, и рейтингование указанных организаций проходит ежегодно.

2.6.2. Этапы и содержание работ по оценке и рейтингованию:

формирование перечня организаций, участвующих в системе независимой оценки качества;

сбор и обобщение информации о качестве работы организаций;

формирование рейтингов качества работы организаций;

общественное обсуждение результатов оценки качества работы организаций;

подготовка предложений по повышению качества работы организаций и представление их в адрес заинтересованных организаций и ведомств.

2.7. В качестве информационной базы и основы для проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, используются:

- данные федерального статистического наблюдения по формам 5-ФК и 3-АФК;

- дополнительные сведения, предоставляемые организациями в соответствии с критериями и показателями эффективности работы организаций;

- информация и сведения, размещенные на сайте организации в сети Интернет;

- информация и сведения, полученные в ходе изучения общественного мнения и мониторинга деятельности организаций.

2.8. Мониторинг, сбор и обобщение сведений, размещенных на сайтах организаций в сети Интернет, изучение общественного мнения и деятельности организаций проводится Комиссией самостоятельно, при организационной, информационной и методической поддержке Комитета.

III. Критерии, показатели и система оценки эффективности деятельности организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта

3.1. Оценка эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере физической культуры и спорта оцениваются по следующим критериям и показателям:

критерии качества работы организаций характеризуют доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг, комфортность условий, в которых предоставляются услуги, культуру персонала (открытость, вежливость и компетентность работников) (приложение 1);

показатели, характеризующие качество оказания организацией социальных услуг (приложение 2).

3.2. Общий - итоговый балл оценки эффективности деятельности организаций рассчитывается как сумма всех значений показателей оценки деятельности.

IV. Формирование публичных рейтингов деятельности учреждений

4.1. На основании оценки качества работы учреждений формируется публичный рейтинг деятельности организаций.

4.2. На основании общего итогового балла организации присваивается соответствующее место в рейтинге организаций, принявших участие в системе рейтингования или охваченных мерами независимой экспертной оценки.

4.3. Рейтингование идет прямо пропорционально итоговому баллу, т.е. чем больше общий балл, тем более высокое место занимает учреждение в общем рейтинге.

Каждой организации присваивается порядковый номер по мере уменьшения оценочного балла. Организации, которая получила высший оценочный балл, присваивается первый номер.

4.4. Результаты независимой системы оценки качества работы и рейтингов учреждений используются для повышения качества их работы.

Заместитель председателя комитета С.А.Гусева

Приложение 1 к Порядку

КРИТЕРИИ качества работы организаций, характеризующие доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг, комфортность условий, в которых предоставляются услуги, культуру персонала
	I группа	1-балл, за кажд.ед-цу	II группа	от 0 до 5 баллов	III группа	от 0 до 5 баллов
№ п/п	Доступность	балл	Комфортность	балл	Обслуживание	балл
1	Доступность информации об услугах и порядке их оказания (доска объявлений, интернет сайт)		Наличие предписаний контролирующих органов (тревожные кнопки, видеонаблюдение и т.д.)		Наличие системы обратной связи (книги отзывов и предложений, соответствующего раздела на сайте)
2	Доступность информации о результатах деятельности, отчетов, анализов работы		Состояние прилегающей территории, внешнего вида здания
3	Оказание дополнительных услуг		Внутренне оформление помещения
4	Возможность предоставления услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандусов, занятий и т.д.)		Комфортный температурный режим в помещении
			Удовлетворительное состояние туалетных комнат, наличие питьевой воды, душевых, раздевалок для посещающих

Приложение 2 к Порядку

ПОКАЗАТЕЛИ

характеризующие качество оказания организацией социальных услуг

---

← К списку документов