20 февраля 2023, 09:50
Барнаульцы могут обратиться в единый контакт-центр по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки
Социальная поддержка
По всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки, жители Барнаула, Алтайского края и всей страны могут обратиться в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Единый контакт-центр начал работу с апреля 2021 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство» и призван автоматизировать обращения граждан. Это единая информационная система ведомств социального блока, в которую помимо Социального фонда РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, а также учреждения медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения.
По телефону 8-800-100-00-01 и в онлайн-чате можно узнать ответы на вопросы о мерах социальной поддержки.
На обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, например о том, как воспользоваться материнским капиталом или получить СНИЛС, или какие документы нужно представить для получения выплаты. Если виртуальный ассистент не сможет ответить, звонок будет переадресован специалисту первой линии. Если нужна более детальная консультация с использованием личных персональных данных, либо необходимо записаться на прием, подключится специалист второй линии.
ЕКЦ работает в круглосуточном режиме.
Звонок на номер 8-800-100-00-01 является бесплатным как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Единый контакт-центр начал работу с апреля 2021 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство» и призван автоматизировать обращения граждан. Это единая информационная система ведомств социального блока, в которую помимо Социального фонда РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, а также учреждения медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения.
По телефону 8-800-100-00-01 и в онлайн-чате можно узнать ответы на вопросы о мерах социальной поддержки.
На обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, например о том, как воспользоваться материнским капиталом или получить СНИЛС, или какие документы нужно представить для получения выплаты. Если виртуальный ассистент не сможет ответить, звонок будет переадресован специалисту первой линии. Если нужна более детальная консультация с использованием личных персональных данных, либо необходимо записаться на прием, подключится специалист второй линии.
ЕКЦ работает в круглосуточном режиме.
Звонок на номер 8-800-100-00-01 является бесплатным как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Еще по теме
