Первое полугодие 2021 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за первое полугодие 2021 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района во время проведения часа прямого провода или прямой линии.
|
|
2021 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
598 |
744 |
146 (19,62%) |
|
|
Из них |
коллективные |
37 (6,2%) |
37 (5,0%) |
|
|
письменные |
559 (93,5%) |
696 (93,6%) |
-137 (19,7%) |
|
|
электронные |
161 (26,9%) |
174 (25%) |
-13 (7,5%) |
|
|
устные |
39 (6,5%) |
50 (6,7%) |
-11 (22%) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях, поступивших в администрацию района в I полугодии 2021 года
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2021 |
2020 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
28 |
18 |
Увеличение на 10 обращений (55,56%) |
|
Об узаконении перепланировки квартир/неплановых строений |
58 |
33 |
Увеличение на 25 обращений (75,76%) |
|
Привлечение к административной ответственности |
10 |
9 |
Увеличение на 1 обращение (11,11%) |
|
Строительство и ремонт дорог |
39 |
7 |
Увеличение на 32 обращения (в 5 раз) |
|
Отопление |
10 |
9 |
Увеличение на 1 обращение (11,11%) |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
39 |
22 |
Увеличение на 17 обращений (77,27%) |
|
Подтопление частных домов |
4 |
1 |
Увеличение на 3 обращения (в 4 раза) |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Ремонт кровли |
8 |
10 |
Уменьшение на 2 обращения (20%) |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
9 |
23 |
Уменьшение на 14 обращений (60,87%) |
|
Очистка от снега |
65 |
141 |
Уменьшение на 76 обращений (53,9%) |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
30 |
60 |
Уменьшение на 30 обращений (50%) |
|
Снос/установка металлических гаражей |
31 |
38 |
Уменьшение на 7 обращений (18,42%) |
|
Ввод в эксплуатацию строений |
5 |
8 |
Уменьшение на 3 обращения (37,5%) |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
16 |
23 |
Уменьшение на 7 обращений (30,43%) |
|
Капитальный ремонт домов |
4 |
7 |
Увеличение на 3 обращения (42,86%) |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
I полугодие 2021 года |
I полугодие 2020 года |
Увеличение/ уменьшение |
|
Всего обращений |
598 |
744 |
|
|
Разъяснено |
313 (52,3%) |
338 (45,4%) |
-25 (7,4%) |
|
Поддержано |
131 (21,9%) |
212 (28,5%) |
-81 (38,2%) |
|
Направлено по подведомственности |
89 (14,9%) |
101 (13,6%) |
-12 (11,9%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
238 (39,8%) |
298 (40, 1%) |
-60 (20,1%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
346 (57,9%) |
505 (67, 9%) |
-159 (31,5%) |
|
На контроле |
65 |
93 |
|