Итоги работы за 9 месяцев 2025 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в администрацию города Барнаула за 9 месяцев 2025 года, с учетом обращений, поступивших через единое окно цифровой обратной связи (ПОС):
| Виды обращений | 2025 | 2024 |
| Всего обращений: | 12971 | 8538 |
| в том числе: | ||
| письменные | 3894 | 3281 |
| ПОС | 8224 | 3422 |
| электронные | 575 | 1619 |
| устные | 71 | 83 |
| иные обращения | 207 | 133 |
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
| Результаты рассмотрения обращений граждан (без учета ПОС) | 2025 | 2024 |
| Всего обращений: | 4747 | 5116 |
| направлены на рассмотрение по компетенции |
1241 (26%) |
1162 (23%) |
| даны разъяснения | 2885 (61%) | 3071 (60%) |
| не поддержано | 0 | 34 (0,6%) |
|
поддержано (решено положительно), из них меры приняты: |
621 (13%) 337 (7%) |
849 (16,5%) 284 (5,5%) |
Темы, по которым за 9 месяцев 2025 году поступило наибольшее количество обращений:
22% Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 2893 обращения (2024 - 2009);
12% Вопросы благоустройства территорий – 1606 обращений (2024 – 1042);
7% Вопросы неудовлетворительной организации работы общественного транспорта 955 обращений (2024 - 551);
7% Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкционированных свалок – 844 обращения (2024 – 554);
5% Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 668 обращений (2024 - 426);
2% Вопросы обеспечения граждан жилыми помещениями 291 обращение (2024 - 204).
В отчетный период произошел рост обращений по вопросам ремонта дорог и тротуаров, благоустройства территорий, неудовлетворительной работы общественного транспорта, неудовлетворительной уборки мусора и несанкционированных свалок.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города за 9 месяцев 2025 года рассмотрено следующее количество обращений:
| Количество обращений |
+/- |
||
| 2025 г. | 2024 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 1291 | 1408 | -117 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 1266 | 1387 | -121 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
25 | 21 | +4 |
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
За 9 месяцев 2025 года было организовано 50 личных приемов главы города и заместителей главы города, в рамках приемов было принято 63 гражданина (2024 г. – 41 личный прием, 68 граждан).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города за 9 месяцев 2025 года:
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2025 г. | 2024 г. | |
| пенсионеры | 363 (7,7%) | 823 (16%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
148 (3,1%) | 212 (4,1%) |
| служащие | 62 (1,3%) | 86 (1,7%) |
| рабочие | 274 (5,8) | 659 (12,9) |
| работники бюджетной сферы | 64 (1,3%) | 149 (3%) |
| предприниматели | 39 (0,8) | 95 (1,8) |
| безработные | 62 (1,3%) | 109 (2,2%) |
| студенты, учащиеся | 8 (0,2%) | 35 (0,6%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
3727 (78,5%) | 2948 (57,7%) |
| Всего | 4747 (100%) | 5116 (100%) |