Итоги работы за I квартал 2024 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в администрацию города Барнаула в I квартале 2024 года:
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
Темы, по которым в 2023 году поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 137 обращений (2023 - 64);
2. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 85 обращений (2023 - 85);
3. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 46 обращений (2023 - 63);
4. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 191 обращение (2023 - 114);
5. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 139 (2023 – 188);
6. Вопросы обеспечения граждан жилыми помещениями 145 обращений (2023 - 133).
7. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 43 обращений (2023 - 41);
8. Вопросы градостроительства, архитектура и проектирования 48 обращений (2023 - 47).
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в I квартале 2024 году рассмотрено следующее количество обращений:
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
В I квартале 2024 года было организовано 14 личных приемов заместителей главы города, в рамках приемов было принято 27 граждан (2023 г. – 12 личных приемов, 26 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 853 сообщения (2023 - 938).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города в I квартале 2024 года:
| Виды обращений | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 1484 | 1415 |
| в том числе: | ||
| письменные | 986 | 857 |
| электронные | 427 | 478 |
| устные | 37 | 26 |
| иные обращения | 34 | 54 |
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
| Результаты рассмотрения обращений граждан | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 1484 | 1415 |
| направлены на рассмотрение по компетенции | 431 | 217 |
| даны разъяснения | 875 | 910 |
| не поддержано | 13 | 16 |
| поддержано (решено положительно), из них: | 165 | 272 |
| меры приняты | 57 | 0 |
Темы, по которым в 2023 году поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 137 обращений (2023 - 64);
2. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 85 обращений (2023 - 85);
3. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 46 обращений (2023 - 63);
4. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 191 обращение (2023 - 114);
5. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 139 (2023 – 188);
6. Вопросы обеспечения граждан жилыми помещениями 145 обращений (2023 - 133).
7. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 43 обращений (2023 - 41);
8. Вопросы градостроительства, архитектура и проектирования 48 обращений (2023 - 47).
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в I квартале 2024 году рассмотрено следующее количество обращений:
| Количество обращений | +/- | ||
| 2024 г. | 2023 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 418 | 616 | -198 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 413 | 590 | -177 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
5 | 26 | -21 |
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
В I квартале 2024 года было организовано 14 личных приемов заместителей главы города, в рамках приемов было принято 27 граждан (2023 г. – 12 личных приемов, 26 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 853 сообщения (2023 - 938).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города в I квартале 2024 года:
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2024 г. | 2023 г. | |
| пенсионеры | 230 (15,5%) | 235(16,6%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
153 (10,3%) | 107 (7,6%) |
| служащие | 21 (1,4%) | 36 (2,5%) |
| рабочие | 191(12,8%) | 177 (12,5%) |
| работники бюджетной сферы | 58 (4%) | 35 (2,5%) |
| предприниматели | 36 (2,4%) | 31 (2,2%) |
| безработные | 28 (2%) | 33 (2,3%) |
| студенты, учащиеся | 11 (0,7%) | 12 (0,8%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
756 (50,9%) | 749 (53%) |
| Всего | 1 484 (100%) | 1 415 (100%) |