Итоги работы за 9 месяцев 2024 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в администрацию города Барнаула за 9 месяцев 2024 года:
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
Темы, по которым за 9 месяцев 2024 года поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов 305 обращения (2023 - 176);
2. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 465 обращений (2023 - 553);
3. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 282 обращений (2023 - 395);
4. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 470 обращение (2023 - 377);
5. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 157 (2023 – 144);
6. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 118 обращений (2023 - 98);
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в I полугодии 2024 года рассмотрено следующее количество обращений:
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
За 9 месяцев 2024 года было организовано 41 личный прием главы города и заместителей главы города, в рамках приемов было принято 68 граждан (2023 г. – 41 личный прием, 67 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 3410 сообщений (2023 - 3187).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города за 9 месяцев 2024 года:
| Виды обращений | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 5116 | 5230 |
| в том числе: | ||
| письменные | 3281 | 3388 |
| электронные | 1619 | 1568 |
| устные | 83 | 92 |
| иные обращения | 133 | 182 |
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
| Результаты рассмотрения обращений граждан | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 5116 | 5230 |
| направлены на рассмотрение по компетенции | 1162 | 815 |
| даны разъяснения | 3071 | 3339 |
| не поддержано | 34 | 64 |
| поддержано (решено положительно), из них: | 849 | 1012 |
| меры приняты | 284 | 87 |
Темы, по которым за 9 месяцев 2024 года поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов 305 обращения (2023 - 176);
2. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 465 обращений (2023 - 553);
3. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 282 обращений (2023 - 395);
4. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 470 обращение (2023 - 377);
5. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 157 (2023 – 144);
6. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 118 обращений (2023 - 98);
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в I полугодии 2024 года рассмотрено следующее количество обращений:
| Количество обращений | +/- | ||
| 2024 г. | 2023 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 1408 | 1079 | +329 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 1387 | 1021 | +366 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
21 | 58 | -37 |
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
За 9 месяцев 2024 года было организовано 41 личный прием главы города и заместителей главы города, в рамках приемов было принято 68 граждан (2023 г. – 41 личный прием, 67 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 3410 сообщений (2023 - 3187).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города за 9 месяцев 2024 года:
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2024 г. | 2023 г. | |
| пенсионеры | 823 (16%) | 837 (16%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
212 (4,1%) | 265 (5%) |
| служащие | 86 (1,7%) | 97 (1,9%) |
| рабочие | 659 (12,9) | 624 (12%) |
| работники бюджетной сферы | 149 (3%) | 141 (2,7%) |
| предприниматели | 95 (1,8) | 133 (2,5%) |
| безработные | 109 (2,2%) | 127 (2,4%) |
| студенты, учащиеся | 35 (0,6%) | 30 (0,6%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
2948 (57,7%) | 2 976(56,9%) |
| Всего | 5116 (100%) | 5 230 (100%) |