Итоги работы за 2024 год
Сведения о количестве обращений, поступивших в администрацию города Барнаула за 2024 год:
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
Темы, по которым за 2024 год поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 838 обращений (2023 - 746);
2. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 372 обращения (2023 - 496);
3. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 612 обращений (2023 - 362);
4. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 440 обращений (2023 – 456);
5. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 523 обращения (2023 - 397);
6. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 295 обращений (2023 - 374);
7. Вопросы градостроительства, архитектура и проектирования 171 обращение (2023 - 246).
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в 2024 году рассмотрено следующее количество обращений:
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
В 2024 году было организовано 58 личных приемов главы города и его заместителей, в рамках приемов было принято 91 граждан (2023 г. – 54 личный прием, 88 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 4428 сообщения, что на 10% больше аналогичного периода 2023 года (4021).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города в 2024 году:
| Виды обращений | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 7193 | 7399 |
| в том числе: | ||
| письменные | 4755 | 4952 |
| электронные | 2136 | 2105 |
| устные | 107 | 117 |
| иные обращения | 195 | 225 |
Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений:
| Результаты рассмотрения обращений граждан | 2024 | 2023 |
| Всего обращений: | 7193 | 7399 |
| направлены на рассмотрение по компетенции | 1592 | 1234 |
| даны разъяснения | 4362 | 4684 |
| не поддержано | 44 | 88 |
| поддержано (решено положительно) | 1195 | 1310 |
| меры приняты | 373 | 87 |
Темы, по которым за 2024 год поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 838 обращений (2023 - 746);
2. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 372 обращения (2023 - 496);
3. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 612 обращений (2023 - 362);
4. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 440 обращений (2023 – 456);
5. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 523 обращения (2023 - 397);
6. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 295 обращений (2023 - 374);
7. Вопросы градостроительства, архитектура и проектирования 171 обращение (2023 - 246).
В отчетный период произошел значительный рост обращений по вопросам транспортного обслуживания населения и содержания общего имущества многоквартирных домов.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в 2024 году рассмотрено следующее количество обращений:
| Количество обращений | +/- | ||
| 2024 г. | 2023 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 1961 | 1653 | +308 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 1932 | 1590 | +342 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
29 | 63 | -34 |
Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
В 2024 году было организовано 58 личных приемов главы города и его заместителей, в рамках приемов было принято 91 граждан (2023 г. – 54 личный прием, 88 граждан).
Через единое окно цифровой обратной связи (ПОС) в отчетный период поступило 4428 сообщения, что на 10% больше аналогичного периода 2023 года (4021).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города в 2024 году:
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2024 г. | 2023 г. | |
| пенсионеры | 1069 (14,9%) | 1125 (15,2%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
282 (4%) | 748 (10%) |
| служащие | 105 (1,4%) | 125 (1,7%) |
| рабочие | 876 (12,2%) | 866 (12%) |
| работники бюджетной сферы | 193 (2,7%) | 223 (3%) |
| предприниматели | 128 (1,7%) | 181 (2,4%) |
| безработные | 134 (1,9%) | 163 (2,2%) |
| студенты, учащиеся | 44 (0,6%) | 39 (0,5%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
4362 (60,6%) | 3929 (53%) |
| Всего | 7193 (100%) | 7399 (100%) |