Сведения о количестве обращений, поступивших в администрацию города Барнаула за 2023 год:
 

Виды обращений	2023	2022
Всего обращений:	7399	5736
в том числе:
письменные	4952	3715
электронные	2105	1585
устные	117	93
иные обращения	225	343

Количество петиций, поступивших в администрацию города, уменьшилось на 57,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За отчетный период поступило 8 петиций (2022 г. – 19):

Количество положительно решенных обращений в 2023 году увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2022 года на 13,8%, из них приняты меры по обращениям - 6% (2022-0,6%).

Результаты рассмотрения обращений граждан	2023	2022
Всего обращений:	7399	5736
направлены на рассмотрение по компетенции	1234	546
даны разъяснения	4684	3870
не поддержано	88	96
поддержано (решено положительно)	1310	1216
меры приняты	83	8

Темы, по которым в 2023 году поступило наибольшее количество обращений:
1. Вопросы по ремонту дорог и тротуаров, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 746 обращений (2022 - 466);
2. Вопросы комплексного благоустройства территорий – 496 обращений (2022 - 365);
3. Вопросы неудовлетворительной организацией работы общественного транспорта 362 обращений (2022 - 315);
4. Вопросы о неудовлетворительной уборке мусора и несанкионированных свалок 456 (2022 – 275);
5. Вопросы ненадлежащего содержания общего имущество многоквартирных домов управляющими организациями 397 обращений (2022 - 273);
6. Вопросы по защите прав на землю и рассмотрение земельных споров 374 обращений (2022 - 296);
7. Вопросы градостроительства, архитектура и проектирования 246 обращений (2022 - 165).
По всем рубрикам в 2023 году увеличилось колличество обращений.
В администрации города ведет работу Общественная приемная при главе города. Консультантами Общественной приемной при главе города в 2023 году рассмотрено следующее количество обращений:
 

	Количество обращений		+/-
	2023 г.	2022 г.
Количество рассмотренных вопросов	1653	1036	+617
Результаты рассмотрения обращений:
разъяснено	1590	971	+619
поставлено на контроль в администрации города	0	0	0
записано к руководителям города на личные приемы	63	65	-2

Личные приемы главы города, его заместителей, руководителей органов администрации города проводятся ежемесячно по установленному графику.
Графики приема граждан размещены на информационных стендах в зданиях администрации города, а также на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
В 2023 году было организовано 54 личных приема главы города и его заместителей, в рамках приемов было принято 88 граждан (2022 г. – 61 личный прием, 77 граждан).
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в администрацию города за 2023 год:

Социальный статус	Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся)
	2023 г.	2022 г.
пенсионеры	1125 (15,2%)	708 (12%)
инвалиды и иные льготные категории граждан	748 (10%)	295 (5%)
служащие	125 (1,7%)	277 (5%)
рабочие	866 (12%)	710 (12%)
работники бюджетной сферы	223 (3%)	182 (3%)
предприниматели	181 (2,4%)	94 (2%)
безработные	163 (2,2%)	113 (2%)
студенты, учащиеся	39 (0,5%)	45 (1%)
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус	3929 (53%)	3312 (58%)
Всего	7399 (100%)	5 736 (100%)