Итоги работы за I квартал 2021 года
Количество обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за март/три месяца 2020-2021 гг.
| Группы обращений | 2021 г. | 2020 г. | +/- |
| Общее количество | 478/1 152 | 568/1 536 | -90/-384 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 363/838 | 437/1 155 | -74/-317 |
| электронные обращения | 114/310 | 116/347 | -2/-37 |
| устные обращения, из них: | 1/4 | 15/34 | -14/-30 |
| личный прием руководителей | 0/0 | 12/25 | -12/-25 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за три месяца 2020-2021 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2021 г. | 2020 г. | +/- |
| - благоустройство | 240 | 564 | -324 |
| - коммунального хозяйства | 203 | 188 | +15 |
| - жилищного хозяйства | 174 | 157 | +17 |
| - земельным, строительства, архитектуры | 196 | 212 | -16 |
| - социальная сфера | 125 | 161 | -36 |
| - транспорта | 55 | 80 | -25 |
| - безопасности дорожного движения | 75 | 80 | -5 |
| - экономика, труд | 90 | 77 | +13 |
| - государство, политика, общество | 139 | 157 | -18 |
Количество обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за три месяца 2020-2021 гг. по районам города
| от жителей районов города | ||||||
|
Железнод. р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
| 2021 г. | 146 | 314 | 119 | 128 | 232 | 215 |
| 2020 г. | 198 | 376 | 176 | 142 | 343 | 310 |
| +/- | -52 | -62 | -57 | -15 | -111 | -95 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан в Общественную приемную администрации города за три месяца 2020-2021 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2021 г. | 2020 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | - | 327 | -327 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | - | 305 | -305 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
- | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
- | 22 | -22 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе с обращениями граждан за три месяца 2020-2021 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2021 г. | 2020 г. | |
| пенсионеры | 102 (8,8%) | 173 (11,2%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
155 (13,4%) | 206 (13,3%) |
| служащие | 8 (0,7%) | 7 (0,4%) |
| рабочие | 147 (12,7%) | 271 (17,5%) |
| работники бюджетной сферы | 33 (2,8%) | 52 (3,4%) |
| предприниматели | 39 (3,4%) | 35 (2,3%) |
| безработные | 28 (2,4%) | 28 (1,8%) |
| студенты, учащиеся | 14 (1,2%) | 15 (1%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
634 (54,6%) | 758 (49,1%) |
| Всего | 1 160 (100%) | 1 545 (100%) |