Итоги работы за 9 месяцев 2021 года
Количество обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за сентябрь/девять месяцев 2020-2021 гг.
| Группы обращений | 2021 г. | 2020 г. | +/- |
| Общее количество | 456/4410 | 593/4 649 | -137/-239 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 267/3 197 | 401/3 299 | -134/-102 |
| электронные обращения | 182/1144 | 185/1 294 | -3/-150 |
| устные обращения, из них: | 7/42 | 7/56 | 0/-14 |
| личный прием руководителей | 0/27 | 0/25 | 0/+2 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за девять месяцев 2020-2021 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2021 г. | 2020 г. | +/- |
| - государство, общество, политика | 611 | 572 | +39 |
| - социальная сфера | 595 | 599 | -4 |
| - экономика | 2216 | 2385 | -169 |
| - оборона, безопасность, законность | 172 | 169 | +3 |
| - жилищно-коммунальная сфера | 1288 | 1315 | -27 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан в Общественную приемную администрации города за девять месяцев 2020-2021 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2021 г. | 2020 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 662 |
327 |
+335 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 647 | 305 | +342 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
15 | 22 | -7 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе с обращениями граждан за девять месяцев 2020-2021 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2021 г. |
2020 г. |
|
| пенсионеры | 350 (8%) | 493 (10,6%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
502 (11,4%) | 594 (12,8%) |
| служащие | 15 (0,3%) | 41 (0,9%) |
| рабочие | 424 (9,6%) | 775 (16,7%) |
| работники бюджетной сферы | 118 (2,7%) | 179 (3,8%) |
| предприниматели | 99 (2,4%) | 110 (2,4%) |
| безработные | 76 (1,8%) | 121 (2,6%) |
| студенты, учащиеся | 32 (0,8%) | 39 (0,8%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
2 794 (63%) | 2 297 (49,4%) |
| Всего | 4 410 (100%) | 4 054 (100%) |