Итоги работы за 2021 год
Количество обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за декабрь/двенадцать месяцев 2020-2021 гг.
| Группы обращений | 2021 г. | 2020 г. | +/- |
| Общее количество | 514/5 776 | 426/5 922 | +88/-146 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 319/4184 | 310/4204 | +9/-20 |
| электронные обращения | 195/1547 | 116/1661 | +79/-114 |
| устные обращения, из них: | 0/45 | 0/57 | 0/-12 |
| личный прием руководителей | 0/27 | 0/25 | 0/+2 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2020-2021 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2021 г. | 2020 г. | +/- |
| - государство, общество, политика | 759 | 759 | 0 |
| - социальная сфера | 690 | 750 | -60 |
| - экономика | 2763 | 3034 | -271 |
| - оборона, безопасность, законность | 204 | 204 | 0 |
| - жилищно-коммунальная сфера | 1583 | 1720 | -137 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан в Общественную приемную администрации города за двенадцать месяцев 2020-2021 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2021 г. | 2020 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 743 |
327 |
+416 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 728 | 305 | +423 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 0 | 0 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
15 | 22 | -7 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2020-2021 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2021 г. | 2020 г. | |
| пенсионеры | 446 (7,8%) | 592 (10%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
541 (9,4%) | 747 (12,6%) |
| служащие | 19 (0,3%) | 47 (0,8%) |
| рабочие | 568 (9,8%) | 905 (15,3%) |
| работники бюджетной сферы | 168 (2,9%) | 241 (4,1%) |
| предприниматели | 116 (2,1%) | 145 (2,4%) |
| безработные | 105 (1,8%) | 153 (2,6%) |
| студенты, учащиеся | 37 (0,6%) | 58 (1%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
3776 (65,3%) | 3034 (51,2%) |
| Всего | 5 776 (100%) | 5922 (100%) |