Итоги работы за первое полугодие 2020 года
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за июнь/шесть месяцев 2019-2020 гг.
| Группы обращений | 2020 г. | 2019 г. | +/- |
| Общее количество | 439/2 972 | 753/2 798 | -314/+183 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 313/2 134 | 383/2 130 | -70/+4 |
| электронные обращения | 126/803 | 80/496 | +46/+307 |
| устные обращения, из них: | 0/35 | 25/172 | -25/-137 |
| личный прием руководителей | 0/25 | 13/120 | -13/-95 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за шесть месяцев 2019-2020 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2020 г. | 2019 г. | +/- |
| - благоустройство | 751 | 507 | +244 |
| - коммунального хозяйства | 525 | 882 | -357 |
| - жилищного хозяйства | 331 | 449 | -118 |
| - земельным, строительства, архитектуры | 416 | 676 | -260 |
| - социальная сфера | 392 | 275 | -117 |
| - транспорта | 132 | 308 | -176 |
| - безопасности дорожного движения | 254 | 277 | -23 |
| - экономика, труд | 139 | 119 | +20 |
| - государство, политика, общество | 437 | 289 | +148 |
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за шесть месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
| от жителей районов города | ||||||
|
Железнод. р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
| 2020 г. | 360 | 758 | 357 | 292 | 605 | 632 |
| 2019 г. | 389 | 679 | 373 | 329 | 660 | 386 |
| +/- | -29 | +79 | -16 | -37 | -55 | +246 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за шесть месяцев 2019-2020 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2020 г. | 2019 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 327 | 598 | -271 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 305 | 495 | -190 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 23 | -23 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
22 | 80 | -58 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за шесть месяцев 2019-2020 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2020 г. | 2019 г. | |
| пенсионеры | 343 (11,5%) | 342 (12,2%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
304 (10,2%) | 340 (12,2%) |
| служащие | 17 (0,6%) | 11 (0,4%) |
| рабочие | 509 (17,1%) | 251 (9%) |
| работники бюджетной сферы | 103 (3,5%) | 70 (2,5%) |
| предприниматели | 83 (2,8%) | 62 (2,2%) |
| безработные | 75 (2,5%) | 36 (1,3%) |
| студенты, учащиеся | 31 (1,1%) | 20 (0,7%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
1507 (50,7%) | 1 666 (59,5%) |
| Всего | 2 972 (100%) | 2 798 (100%) |