-
a/A
+
Версия для слабовидящих
Прием обращений

Итоги работы за I квартал 2020 года

Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за март/три месяца 2019-2020 гг.  

Группы обращений 2020 г. 2019 г. +/-
Общее количество 568/1 536 484/1 255 +84/+281
в том числе:      
письменные обращения 437/1 155 357/916 +80/+239
электронные обращения 116/347 89/252 +27/+95
устные обращения, из них: 15/34 38/87 -23/-53
личный прием руководителей 12/25 24/54 -12/-29

Тематика основных вопросов, поступивших в отдел 
по работе с обращениями граждан за три месяца 2019-2020 гг.

Структура обращений
по вопросам
2020 г. 2019 г. +/-
- благоустройство 564 225 +339
- коммунального хозяйства 188 416 -228
- жилищного хозяйства 157 215 -58
- земельным, строительства, архитектуры 212 264 -52
- социальная сфера 161 110 +51
- транспорта 80 208 -128
- безопасности дорожного движения 80 56 +24
- экономика, труд 77 73 +4
- государство, политика, общество 157 103 +54

  Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за три месяца 2019-2020 гг.
по районам города

  от жителей районов города
Железнод.
р-н
Инд.
р-н
Ленин.
р-н
Октябр.
р-н
Центр.
р-н
иногород.,
без адреса
2020 г. 198 376 176 142 343 310
2019 г. 179 297 196 159 264 170
+/- +19 +79 -20 -17 +76 +140

Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за три месяца 2019-2020 гг.

  Количество обращений +/-
2020 г. 2019 г.
Количество рассмотренных вопросов 327 276 +51
Результаты рассмотрения обращений:      
разъяснено 305 230 +75
поставлено на контроль
в администрации города
0 12 -12
записано к руководителям города
на личные приемы
22 34 -12


Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за три месяца 2019-2020 гг.

Социальный статус

Обратилось человек
(% от общего кол-ва обратившихся)

2020 г. 2019 г.
пенсионеры 173 (11,2%) 124 (10%)
инвалиды и иные
льготные категории граждан
206 (13,3%) 176 (14%)
служащие 7 (0,4%) 2 (0,2%)
рабочие 271 (17,5%) 78 (6,2%)
работники бюджетной сферы 52 (3,4%) 30 (2,4%)
предприниматели 35 (2,3%) 24 (1,9%)
безработные 28 (1,8%) 13 (1%)
студенты, учащиеся 15 (1%) 7 (0,6%)
другие категории граждан,
в т.ч. не указавшие статус
758 (49,1%) 800 (63,7%)
Всего 1545 (100%) 1255 (100%)