Итоги работы за 9 месяцев 2020 года
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за сентябрь/девять месяцев 2019-2020 гг.
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за девять месяцев 2019-2020 гг.
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
с обращениями граждан за сентябрь/девять месяцев 2019-2020 гг.
| Группы обращений | 2020 г. | 2019 г. | +/- |
| Общее количество | 593/4 649 | 436/4 384 | +157/+265 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 401/3 299 | 332/3 353 | +69/-54 |
| электронные обращения | 185/1 294 | 80/783 | +105/+511 |
| устные обращения, из них: | 7/56 | 24/248 | -17/-192 |
| личный прием руководителей | 0/25 | 22/181 | -22/-156 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2020 г. | 2019 г. | +/- |
| - благоустройство | 1011 | 780 | +231 |
| - коммунального хозяйства | 935 | 1 373 | -441 |
| - жилищного хозяйства | 510 | 658 | -148 |
| - земельным, строительства, архитектуры | 609 | 737 | -128 |
| - социальная сфера | 623 | 498 | +125 |
| - транспорта | 187 | 467 | -278 |
| - безопасности дорожного движения | 488 | 445 | +43 |
| - экономика, труд | 345 | 288 | +57 |
| - государство, политика, общество | 559 | 463 | +96 |
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
| от жителей районов города | ||||||
|
Железнод. р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
| 2020 г. | 572 | 1 218 | 571 | 496 | 901 | 894 |
| 2019 г. | 630 | 1 085 | 578 | 528 | 1 007 | 590 |
| +/- | -58 | +133 | -7 | -32 | -106 | +304 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за девять месяцев 2019-2020 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2020 г. | 2019 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 327 | 848 | -521 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 305 | 717 | -412 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 26 | -26 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
22 | 105 | -83 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за девять месяцев 2019-2020 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2020 г. | 2019 г. | |
| пенсионеры | 493 (10,6%) | 490 (11,2%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
594 (12,8%) | 532 (12,1%) |
| служащие | 41 (0,9%) | 30 (0,7%) |
| рабочие | 775 (16,7%) | 415 (9,5%) |
| работники бюджетной сферы | 179 (3,8%) | 121 (2,8%) |
| предприниматели | 110 (2,4%) | 97 (2,2%) |
| безработные | 121 (2,6%) | 56 (1,3%) |
| студенты, учащиеся | 39 (0,8%) | 25 (0,5%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
2297 (49,4%) | 2 618 (59,7%) |
| Всего | 4 649 (100%) | 4 384 (100%) |