-
a/A
+
Версия для слабовидящих
Прием обращений

Итоги работы за 2020 год

Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за декабрь/двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
 
Группы обращений 2020 г. 2019 г. +/-
Общее количество 426/5922 446/5 998 -20/-76
в том числе:      
письменные обращения 310/4204 326/4 588 -16/-384
электронные обращения 116/1661 91/1 073 +25/+588
устные обращения, из них: 0/57 29/337 -29/-280
личный прием руководителей 0/25 19/245 -19/-220

Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за двенадцать
месяцев 2019-2020 гг.
 
Структура обращений
по вопросам
2020 г. 2019 г. +/-
- благоустройство 1197 1128 +69
- коммунального хозяйства 1233 2 258 -1025
- жилищного хозяйства 649 1 025 -376
- земельным, строительства, архитектуры 792 952 -160
- социальная сфера 774 642 +132
- транспорта 311 594 -283
- безопасности дорожного движения 625 891 -266
- экономика, труд 441 397 +44
- государство, политика, общество 787 614 +173

Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
 
  от жителей районов города
Железнод.
р-н
Инд.
р-н
Ленин.
р-н
Октябр.
р-н
Центр.
р-н
иногород.,
без адреса
2020 г. 712 1554 731 652 1128 1149
2019 г. 895 1496 768 739 1361 781
+/- -183 +58 -37 -87 -233 +368

Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
 
  Количество обращений +/-
2020 г. 2019 г.
Количество рассмотренных вопросов 327 1 113 -786
Результаты рассмотрения обращений:      
разъяснено 305 951 -646
поставлено на контроль
в администрации города
0 32 -32
записано к руководителям города
на личные приемы
22 130 -108

Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
 
Социальный статус Обратилось человек
(% от общего кол-ва обратившихся)
2020 г. 2019 г.
пенсионеры 592 (10%) 637 (10,6%)
инвалиды и иные
льготные категории граждан
747 (12,6%) 697 (11,6%)
служащие 47 (0,8%) 41 (0,7%)
рабочие 905 (15,3%) 594 (9,9%)
работники бюджетной сферы 241 (4,1%) 167 (2,8%)
предприниматели 145 (2,4%) 141 (2,4%)
безработные 153 (2,6%) 90 (1,5%)
студенты, учащиеся 58 (1%) 41 (0,7%)
другие категории граждан,
в т.ч. не указавшие статус
3034 (51,2%) 3 590 (59,8%)
Всего 5922 (100%) 5 998 (100%)