Итоги работы за 2020 год
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за декабрь/двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за двенадцать
месяцев 2019-2020 гг.
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
с обращениями граждан за декабрь/двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
| Группы обращений | 2020 г. | 2019 г. | +/- |
| Общее количество | 426/5922 | 446/5 998 | -20/-76 |
| в том числе: | |||
| письменные обращения | 310/4204 | 326/4 588 | -16/-384 |
| электронные обращения | 116/1661 | 91/1 073 | +25/+588 |
| устные обращения, из них: | 0/57 | 29/337 | -29/-280 |
| личный прием руководителей | 0/25 | 19/245 | -19/-220 |
Тематика основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за двенадцать
месяцев 2019-2020 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2020 г. | 2019 г. | +/- |
| - благоустройство | 1197 | 1128 | +69 |
| - коммунального хозяйства | 1233 | 2 258 | -1025 |
| - жилищного хозяйства | 649 | 1 025 | -376 |
| - земельным, строительства, архитектуры | 792 | 952 | -160 |
| - социальная сфера | 774 | 642 | +132 |
| - транспорта | 311 | 594 | -283 |
| - безопасности дорожного движения | 625 | 891 | -266 |
| - экономика, труд | 441 | 397 | +44 |
| - государство, политика, общество | 787 | 614 | +173 |
Количество обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
по районам города
| от жителей районов города | ||||||
|
Железнод. р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
| 2020 г. | 712 | 1554 | 731 | 652 | 1128 | 1149 |
| 2019 г. | 895 | 1496 | 768 | 739 | 1361 | 781 |
| +/- | -183 | +58 | -37 | -87 | -233 | +368 |
Количество и результаты рассмотрения обращений граждан
в Общественную приемную администрации города
за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
| Количество обращений | +/- | ||
| 2020 г. | 2019 г. | ||
| Количество рассмотренных вопросов | 327 | 1 113 | -786 |
| Результаты рассмотрения обращений: | |||
| разъяснено | 305 | 951 | -646 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
0 | 32 | -32 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
22 | 130 | -108 |
Социальный статус граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за двенадцать месяцев 2019-2020 гг.
| Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
| 2020 г. | 2019 г. | |
| пенсионеры | 592 (10%) | 637 (10,6%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
747 (12,6%) | 697 (11,6%) |
| служащие | 47 (0,8%) | 41 (0,7%) |
| рабочие | 905 (15,3%) | 594 (9,9%) |
| работники бюджетной сферы | 241 (4,1%) | 167 (2,8%) |
| предприниматели | 145 (2,4%) | 141 (2,4%) |
| безработные | 153 (2,6%) | 90 (1,5%) |
| студенты, учащиеся | 58 (1%) | 41 (0,7%) |
|
другие категории граждан, в т.ч. не указавшие статус |
3034 (51,2%) | 3 590 (59,8%) |
| Всего | 5922 (100%) | 5 998 (100%) |