Итоги работы за I квартал 2018 года
1. Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за март/три месяца 2017-2018 гг.
|
Группы обращений |
2017 г. |
2018 г. |
+/- |
|
Общее количество |
646/1652 |
591/1549 |
-55/-103 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
письменные обращения |
463/1103 |
424/1080 |
-39/-23 |
|
электронные обращения |
129/373 |
89/273 |
-40/-100 |
|
устные обращения, из них: |
56/176 |
78/196 |
+22/+20 |
|
- личный прием руководителей |
25/77 |
20/56 |
-5/-21 |
- 70% составили письменные обращения граждан, по сравнению с I кварталом прошлого года их количество снизилось на 2% (2017 г. – 1103, 2018 г. - 1080);
- 18% - обращения на официальный сайт города (2017 г. – 373, 2018 г. - 273);
- 12% - устные обращения (личный прием, обращения по телефону и т.д.), их количество увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (2017 г. – 176, 2018 г. - 196).
2. Сведения по тематике основных вопросов,
поступивших на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.
Наибольшее число обращений поступило от жителей по следующим вопросам:
- коммунального хозяйства – 769 обращений (2017 г.- 718): капитальный ремонт домов; некачественное водоснабжение;
- жилищного хозяйства – 374 (2017 г. - 164): предоставление жилого помещения; участие в программе «Молодая семья»;
- строительства и архитектуры, земельным вопросам - 264 (2017 г.- 225): строительство школ, детских садов, поликлиник в новых кварталах, выделение земельных участков;
- дорожного хозяйства – 208 (2017 г. - 491): ремонт дорог и тротуаров, транспортное обслуживание новых кварталов.
|
Структура обращений по вопросам |
2017 г. |
2018 г. |
+/- |
|
- коммунального хозяйства |
718 |
769 |
+51 |
|
- транспорта |
491 |
208 |
-283 |
|
- земельным, строительства, архитектуры |
225 |
264 |
+39 |
|
- жилищного хозяйства |
164 |
374 |
+210 |
|
- образования |
23 |
90 |
+67 |
|
- социальной поддержки |
83 |
43 |
-40 |
3. Результативность рассмотрения обращений граждан за три месяца 2017-2018 гг.
|
|
общее кол-во |
из них |
||
|
разъяснено |
поддержано (решено положительно, меры приняты) |
не поддержано (отказано в связи с противоречием действующему законодательству) |
||
|
2017г. |
1652 |
784 |
624 |
26 |
|
2018г. |
1549 |
763 |
409 |
48 |
4. Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.
|
|
от жителей районов города |
|||||
|
Железнод р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
|
2017 г. |
243 |
355 |
217 |
218 |
415 |
209 |
|
2018 г. |
207 |
369 |
207 |
189 |
334 |
245 |
|
+/- |
-36 |
+14 |
-10 |
-29 |
-81 |
+36 |
5. Сведения о социальном статусе граждан,
обратившихся на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.
|
Социальный статус |
Обратилось человек |
|
|
2017 г. |
2018 г. |
|
|
пенсионеры |
141 (8%) |
139 (9%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
61 (4%) |
74 (5%) |
|
служащие |
16 (0,9%) |
5 (0,3%) |
|
рабочие |
143 (9%) |
80 (5%) |
|
работники бюджетной сферы |
27 (2%) |
18 (1%) |
|
предприниматели |
23 (1%) |
20 (1%) |
|
безработные |
35 (2%) |
7 (0,5%) |
|
студенты, учащиеся |
2 (0,1%) |
4 (0,2%) |
|
др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус |
1204 (73%) |
1202 (78%) |
|
Всего |
1652 (100%) |
1549 (100%) |