Итоги работы за I полугодие 2018 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за июнь/шесть месяцев 2017-2018 гг.
|
Группы обращений |
2017 г. |
2018 г. |
+/- |
|
Общее количество |
533/3420 |
958/3558 |
+425/+138 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
письменные обращения |
398/2371 |
457/2468 |
+59/+97 |
|
электронные обращения |
89/723 |
133/727 |
+44/+4 |
|
устные обращения, из них: |
55/326 |
47/363 |
-8/+37 |
|
- поступившие в ходе личных приемов руководителей |
21/138 |
15/200 |
-6/+62 |
– 69% составили письменные обращения граждан, по сравнению с 1 полугодием прошлого года их количество увеличилось на 4% (2017 г. – 2371, 2018 г. - 2468);
– 20% - обращения в Интернет-приемную официального сайта города (2017 г. – 723, 2018 г. - 727) по сравнению с 1 полугодием прошлого года их количество увеличилось на 1%;
– 10% - устные обращения (личный прием, обращения по телефону и т.д.), их количество увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (2017 г. – 326, 2018 г. - 363).
Сведения по тематике основных вопросов, поступивших на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2017г. |
2018 г. |
|
- жилищного хозяйства |
471 |
662 |
|
- коммунального хозяйства |
1582 |
1298 |
|
- образования |
107 |
215 |
|
- безопасности дорожного движения |
601 |
449 |
|
- труда |
15 |
20 |
|
- социальной поддержки |
68 |
109 |
|
- земельным, строительства, архитектуры |
551 |
625 |
|
- транспорта |
785 |
549 |
Результативность рассмотрения обращений граждан за шесть месяцев 2017-2018 гг.
|
|
разъяснено |
поддержано (решено положительно, меры приняты) |
не поддержано (отказано в связи с противоречием действующему законодательству) |
|
2017г. |
1847 |
1922 |
69 |
|
2018г. |
1872 |
1265 |
159 |
Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.
|
|
от жителей районов города |
|||||
|
Железнод р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
|
2017 г. |
580 |
752 |
479 |
455 |
816 |
349 |
|
2018 г. |
494 |
820 |
443 |
422 |
841 |
548 |
|
+/- |
-86 |
+68 |
-36 |
-33 |
+25 |
+199 |
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.
|
Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
|
|
2017 г. |
2018 г. |
|
пенсионеры |
263 (7,7%) |
277 (7,8%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
114(3,3%) |
159 (4,5%) |
|
служащие |
26 (0,8%) |
19 (0,5%) |
|
рабочие |
256 (7,5%) |
179 (5%) |
|
работники бюджетной сферы |
61(1,8%) |
48 (1,4%) |
|
предприниматели |
54(1,6%) |
39 (1,1%) |
|
безработные |
67(1,9%) |
32 (0,9%) |
|
студенты, учащиеся |
4 (0,1%) |
6(0,2%) |
|
другие категории граждан, в том числе - не указавшие статус |
2575 (75,3%) |
2799(78,6%) |
|
Всего |
3420 (100%) |
3558 (100%) |