Итоги работы за I квартал 2017 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за март/три месяца 2016-2017 гг.
|
Группы обращений |
2016 г. |
2017г. |
+/- |
|
Общее количество |
573/1372 |
646/1652 |
73/1079 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
письменные обращения |
375/896 |
463/1103 |
88/207 |
|
электронные обращения |
141/346 |
129/373 |
-12/27 |
|
устные обращения, из них: |
57/130 |
56/176 |
-1/46 |
|
- личный прием руководителей |
40/74 |
25/77 |
-15/3 |
Сведения по тематике основных вопросов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за три месяца 2016-2017 гг.
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за три месяца 2016-2017 гг.
Сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан в Общественную приемную администрации города за три месяца 2016-2017 гг.
|
|
Количество обращений |
+/- |
|
|
2016 г. |
2017 г. |
||
|
Количество рассмотренных вопросов |
144 |
248 |
104 |
|
Результаты рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
разъяснено |
45 |
110 |
65 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
25 |
34 |
9 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
74 |
47 |
-27 |
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за три месяца 2016-2017 гг.
|
Социальный статус |
Обратилось человек (% от общего кол-ва обратившихся) |
|
|
|
2016 г. |
2017 г. |
|
пенсионеры |
131 (9,5%) |
141 (8%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
144 (10,5%) |
61 (4%) |
|
служащие |
12 (0,9%) |
16 (0,9%) |
|
рабочие |
104 (7,6%) |
143 (9%) |
|
работники бюджетной сферы |
24 (1,7%) |
27 (2%) |
|
предприниматели |
29 (2,1%) |
23 (1%) |
|
безработные |
24 (1,7%) |
35 (2%) |
|
студенты, учащиеся |
5 (0,4%) |
2 (0,1%) |
|
другие категории граждан, в том числе - не указавшие статус |
899 (65,6%) |
1204 (73%) |
|
Всего |
1372 (100%) |
1652 (100%) |