Итоги работы за 2017 год
1. Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за двенадцать месяцев 2016-2017 гг.
|
Группы обращений |
2017 г. |
2016 г. |
+/- |
|
Общее количество |
521/7002 |
665/7125 |
-144/-103 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
письменные обращения |
376/4876 |
434/4717 |
-58/+145 |
|
электронные обращения |
97/1358 |
141/1596 |
-44/-238 |
|
устные обращения, из них: |
48/768 |
90/812 |
-42/-44 |
|
- личный прием руководителей |
12/297 |
37/362 |
-25/-65 |
- 70% составили письменные обращения граждан, по сравнению с прошлым годом их количество увеличилось на 3% (2016 г. - 4717, 2017 г. – 4876);
- 19% - обращения на официальный сайт города (2016 г. - 1596, 2017 г. - 1358);
- 11% - устные обращения (личный прием, обращения по телефону и т.д.), их количество снизилось на 5% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (2016 г. - 812, 2017 г. - 768).
2. Сведения по тематике основных вопросов, поступивших на имя главы города и его заместителей за двенадцать месяцев 2016-2017 гг.
Наибольшее число обращений поступило от жителей по следующим вопросам:
- коммунального хозяйства -3101 обращение (2016 г.- 2719): благоустройство дворовых территорий, неудовлетворительная работа управляющих компаний, капитальный ремонт домов;
- дорожного хозяйства – 1450 (2016 г. - 1369): ремонт дорог и тротуаров, транспортное обслуживание новых кварталов;
- строительства и архитектуры, земельным вопросам -1230 (2016 г.- 1551): строительство школ, детских садов, поликлиник в новых кварталах, жилищное строительство, выделение земельных участков, приватизация;
- жилищного хозяйства - 1000 (2016 г. - 1218): улучшение жилищных условий, переселение из аварийного жилья.
|
Структура обращений по вопросам |
2017 г. |
2016 г. |
+/- |
|
- коммунального хозяйства |
3101 |
2719 |
+377 |
|
- транспорта |
1450 |
1369 |
+80 |
|
- земельным, строительства, архитектуры |
1230 |
1551 |
-321 |
|
- жилищного хозяйства |
1000 |
1218 |
-225 |
|
- образования |
280 |
352 |
-72 |
|
- социальной поддержки |
148 |
182 |
-34 |
3. Результативность рассмотрения обращений
|
|
общее кол-во |
из них |
||
|
разъяснено |
поддержано (решено положительно, меры приняты) |
не поддержано (отказано в связи с противоречием действующему законодательству) |
||
|
2016г. |
7125 |
3934(52%) |
3243 (45%) |
79 (1%) |
|
2017г. |
7002 |
3526 (50%) |
3092 (44%) |
125 %) |
4. Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за двенадцать месяцев 2016-2017 гг.
|
|
от жителей районов города |
|||||
|
Железнод р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
|
2017 г. |
1009 |
1607 |
958 |
941 |
1610 |
898 |
|
2016 г. |
984 |
1552 |
917 |
940 |
1586 |
1149 |
|
+/- |
+23 |
+49 |
+41 |
+1 |
+24 |
-251 |
5. Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся на имя главы города и его заместителей за двенадцать месяцев 2016-2017 гг.
|
Социальный статус |
Обратилось человек |
|
|
2017 г. |
2016 г. |
|
|
пенсионеры |
551 (8%) |
647 (9%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
580 (8%) |
569 (8%) |
|
служащие |
46 (0,6%) |
91 (1,3%) |
|
рабочие |
461 (6,6%) |
578 (8,2%) |
|
работники бюджетной сферы |
114 (1,6%) |
128 (2,3%) |
|
предприниматели |
119 (1,7%) |
161 (1,7%) |
|
безработные |
102 (1,4%) |
121 (0,5%) |
|
студенты, учащиеся |
8 (0,1%) |
35 (0,5%) |
|
др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус |
5021 (72%) |
4795 (67,2%) |
|
Всего |
7002 (100%) |
7125 (100%) |
6. Сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений
граждан в Общественную приемную администрации города за двенадцать месяцев 2016-2017гг.
|
|
Кол-во обращений |
+/- |
|
|
2017 г. |
2016 г. |
||
|
Количество рассмотренных вопросов |
751 |
673 |
+78 |
|
Результаты рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
разъяснено |
409 |
275 |
+134 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
173 |
120 |
+53 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
169 |
265 |
-96 |