Итоги работы за 9 месяцев 2017 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за сентябрь/девять месяцев 2016-2017 гг.
|
Группы обращений |
2016 г. |
2017 г. |
+/- |
|
Общее количество |
866/5395 |
595/5381 |
-271/-14 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
письменные обращения |
556/3564 |
371/3693 |
-185/+129 |
|
электронные обращения |
123/1213 |
122/1063 |
-1/-150 |
|
устные обращения, из них: |
187/618 |
102/625 |
-85/+7 |
|
личный прием руководителей |
39/275 |
36/241 |
-3/-34 |
Сведения по тематике основных вопросов, поступивших в отдел
по работе с обращениями граждан за восемь месяцев 2016-2017 гг.
|
Структура обращений по вопросам |
2016г. |
2017г. |
+/- |
|
- коммунального хозяйства |
1965 |
2354 |
+389 |
|
- транспорта |
1034 |
1193 |
+159 |
|
- земельным, строительства, архитектуры |
1237 |
932 |
-305 |
|
- жилищного хозяйства |
986 |
747 |
-239 |
|
- образования |
289 |
210 |
-79 |
|
- социальной поддержки |
131 |
109 |
-22 |
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за восемь месяцев 2016-2017 гг.
|
|
от жителей районов города |
|||||
|
Железнод р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
|
2017 г. |
767 |
1242 |
742 |
678 |
1272 |
|
|
2016 г. |
724 |
1182 |
700 |
717 |
1183 |
|
|
+/- |
+43 |
+60 |
+42 |
-39 |
+89 |
|
Сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан в Общественную приемную администрации города за девять месяцев 2016-2017гг.
|
|
Кол-во обращений |
+/- |
|
|
2017 г. |
2016 г. |
||
|
Количество рассмотренных вопросов |
587 |
492 |
+95 |
|
Результаты рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
разъяснено |
316 |
200 |
116 |
|
поставлено на контроль в администрации города |
137 |
89 |
48 |
|
записано к руководителям города на личные приемы |
134 |
203 |
-69 |
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за девять месяцев 2016-2017 гг.
|
Социальный статус |
Обратилось человек |
|
|
2016 г. |
2017 г. |
|
|
пенсионеры |
471 (8,7%) |
411(7,6%) |
|
инвалиды и иные льготные категории граждан |
624 (11,5%) |
196 (3,6%) |
|
служащие |
63 (1,2%) |
37 (0,6%) |
|
рабочие |
424 (7,8%) |
367 (7%) |
|
работники бюджетной сферы |
100 (1,9%) |
89 (1,7%) |
|
предприниматели |
128 (2,4%) |
86 (1,6%) |
|
безработные |
87 (1,6%) |
86 (1,6%) |
|
студенты, учащиеся |
19 (0,4%) |
7 (0,1%) |
|
др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус |
3479 (64,5%) |
4102 (76,2%) |
|
Всего |
5395 (100%) |
5381 (100%) |