Итоги работы за I полугодие 2017 года
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за июнь/шесть месяцев 2016-2017 гг.
Группы обращений |
2016 г. |
2017 г. |
+/- |
Общее количество |
771/3381 |
533/3420 |
-238/-40 |
в том числе: |
|
|
|
письменные обращения |
552/2254 |
398/2371 |
-154/117 |
электронные обращения |
174/834 |
89/723 |
-85/-111 |
устные обращения, из них: |
45/293 |
55/326 |
10/32 |
личный прием руководителей |
17/152 |
21/138 |
4/-14 |
Сведения по тематике основных вопросов,
поступивших в отдел по работе с обращениями граждан за шесть месяцев 2016-2017 гг.
Структура обращений по вопросам |
2016г. |
2017г. |
- коммунального хозяйства |
1295 |
1582 |
- транспорта |
611 |
785 |
- земельным, строительства, архитектуры |
726 |
551 |
- жилищного хозяйства |
655 |
471 |
- образования |
150 |
107 |
- социальной поддержки |
44 |
68 |
Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за шесть месяцев 2016-2017 гг.
|
от жителей районов города |
|||||
Железнод р-н |
Инд. р-н |
Ленин. р-н |
Октябр. р-н |
Центр. р-н |
иногород., без адреса |
|
2017 г. |
580 |
752 |
479 |
455 |
816 |
349 |
2016 г. |
464 |
718 |
427 |
437 |
737 |
504 |
+/- |
116 |
34 |
52 |
18 |
79 |
-155 |
Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в отдел по работе
с обращениями граждан за шесть месяцев 2016-2017 гг.
Социальный статус |
Обратилось человек |
|
2016 г. |
|
|
пенсионеры |
320 (9,5%) |
263 (7,7%) |
инвалиды и иные льготные категории граждан |
280 (8,3%) |
114 (3,3%) |
служащие |
47 (1,4%) |
26 (0,8%) |
рабочие |
264 (7,8%) |
256 (7,5%) |
работники бюджетной сферы |
56 (1,6%) |
61 (1,8%) |
предприниматели |
90 (2,7%) |
54 (1,6%) |
безработные |
64 (1,8%) |
67 (1,9%) |
студенты, учащиеся |
14 (0,4%) |
4 (0,1%) |
др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус |
2246 (66,4%) |
2575 (75,3%) |
Всего |
3381 (100%) |
3420 (100%) |