Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Барнаул Gismeteo

4 мая 2024 г. Местное время: 0:50

Версия для слабовидящих

Прием обращений

Барнаулоснован в 1730 году

Официальный сайт города

3 ноября 2023, 13:27

В Барнауле пассажиры смогут рассчитываться виртуальными транспортными картами

Транспорт

МУП «Центртранс» г.Барнаула разработал новый способ оплаты проезда в общественном транспорте – виртуальную транспортную карту.

Ее можно будет выпустить онлайн, предварительно установив мобильное приложение «Центртранс» и привязав карту к смартфону. Пользователям таких карт не надо будет приобретать пластиковую. Записать на виртуальную карту можно все неперсональные тарифные планы.

Сейчас проводится тестирование виртуальных транспортных карт. Для пользователей мобильного приложения «Центртранс» они станут доступны в 2024 году.
Напомним, что также для удобства горожан в феврале текущего года было запущено мобильное приложение «Центртранс», благодаря которому пассажиры могут мгновенно пополнять баланс, менять тарифный план, отслеживать историю операций, получать информацию о транспортной карте. Многие пользователи уже оценили удобство приложения. За 9 месяцев этого года через приложение совершено более 13 тысяч операций пополнения транспортных карт.

НОВОСТНАЯ ЛЕНТА