Барнаульцы могут проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей
Ко Всемирному дню прав потребителей Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае с 11 по 25 марта проводит «горячую линию» по вопросам в сфере защиты прав потребителей и рационального потребления.
Можно будет обратиться по следующим вопросам:
- о праве потребителя на предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, работах (услугах), позволяющей сделать осознанный выбор;
- о правах на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- о порядке урегулирования потребительских отношений при продаже товаров, в том числе дистанционным способом, а также при оказании услуг (выполнении работ);
- о потребительских правах при обнаружении недостатков в товаре (работе, услуге);
- о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену;
- о способах защиты потребительских прав;
- о возможностях государственного информационного ресурса по защите прав потребителей;
- об основаниях, порядке и способах обращения в надзорные органы и прочее.
Специалисты дадут консультации по телефонам:8 (3852) 50-40-61, 50-68-33 в рабочие дни с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 12.00.
Обращения (вопросы) можно направить по электронной почте: mail@altcge.ru, оставить на сайте Центра в опции «обратная связь».
Специалисты при необходимости окажут практическую помощь в подготовке претензий к хозяйствующим субъектам, жалоб в надзорные органы, исковых заявлений в суд.
Также ежедневно будут проводиться информационные мероприятия о правах потребителей и способах защиты этих прав с акцентированием внимания на тематику Всемирного дня прав потребителей. Они будут проходить в рабочие дни с 9.00 до 9.30 на базе Учебно-консультационного центра по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (ул. Привокзальная, 47, офис №4). 16 марта здесь же для потребителей будет организован День открытых дверей и выставка информационных материалов.
Для получения актуальной информации по защите прав потребителей, горожане могут воспользоваться государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), который предоставляет возможность ознакомиться с нормативными правовыми актами, памятками, информационными материалами, ответами на вопросы в сфере потребительского законодательства, воспользоваться образцами претензий, исковых заявлений.
Справка. В 2020 году Всемирный день прав потребителей отмечается под девизом «Рациональный потребитель». Всемирная организация потребителей, определяя девиз, исходила из того, что рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Одним из основных принципов рационального потребления является процесс формирования спроса на разнообразные товары и услуги с учетом дохода и личных предпочтений потребителя.