25 июля 2022, 09:23
В отделении Пенсионного фонда по Алтайскому краю рассказали о важных итогах полугодия
Общество
Социальная поддержка
В отделении Пенсионного фонда России по Алтайскому краю подвели главные итоги первого полугодия. О них - в обзоре от ПФР.
На 8 млрд больше пенсий и пособий
За 6 месяцев 2022 года в ОПФР по Алтайскому краю произведена выплата пенсий и пособий жителям региона на общую сумму 76,3 млрд руб. Это на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Семьям с детьми
Более 2 млрд руб. краевое пенсионное ведомство перечислило семьям с низким доходом в качестве ежемесячного пособия на 86 316 алтайских детей в возрасте от 8 до 17 лет. С начала года жителям региона выплачено более 600 млн руб. ежемесячных пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет, 6150 граждан получили право на материнский капитал (МСК), 2033 - полностью распорядились средствами МСК.
Курс на клиентоцентричность
64 клиентские службы Отделения обслуживают 719 942 пенсионера, ведут персональные пенсионные счета 2 595 734 человек, взаимодействуют с 91 248 плательщиками. Самая маленькая КС находится в Суетском районе и обслуживает всего 1350 пенсионеров. У самой крупной – в Индустриальном и Ленинском районах Барнаула – на обслуживании 102 647 пенсионеров.
Выплата льготникам
На сегодняшний день 223 220 человек в Алтайском крае являются получателями ежемесячной денежной выплаты за счет средств федерального бюджета.
Любой ответ – в ЕКЦ
Порядка 375 тысяч звонков на первую линию и 70 тысяч звонков на вторую приняли с начала года операторы отдела дистанционного обслуживания клиентов Управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра ОПФР по Алтайскому краю. В среднем каждый день в ЕКЦ консультируют 3500 граждан, а один оператор отвечает примерно на 75 звонков за смену.
Кодовое слово – ключ к персональным консультациям
190 608 жителей Алтайского края установили в личном кабинете на сайте ПФР кодовое слово для получения персональных консультаций по телефону или при онлайн-обращении в ЕКЦ. С начала года без малого 10 000 граждан таким способом подтвердили свою личность и получили подробные разъяснения специалистов ОПФР.
Личный кабинет есть у каждого
Свыше 85% всех обращений в Отделение поступают в электронном виде – через личный кабинет на сайте ПФР или на портале госуслуг. Так, были поданы онлайн около 89% заявлений о назначении пенсии и 99,5% обращений о назначении выплаты на детей от 8 до 17 лет. При этом до 70% электронных заявлений на получение государственных услуг подаются в Алтайском крае при помощи сотрудников клиентских служб. Специалисты КС в цифровых зонах на гостевых компьютерах помогают восстановить доступ к порталу, подтвердить учетную запись и подать заявления в ПФР в электронном виде.
На 8 млрд больше пенсий и пособий
За 6 месяцев 2022 года в ОПФР по Алтайскому краю произведена выплата пенсий и пособий жителям региона на общую сумму 76,3 млрд руб. Это на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Семьям с детьми
Более 2 млрд руб. краевое пенсионное ведомство перечислило семьям с низким доходом в качестве ежемесячного пособия на 86 316 алтайских детей в возрасте от 8 до 17 лет. С начала года жителям региона выплачено более 600 млн руб. ежемесячных пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет, 6150 граждан получили право на материнский капитал (МСК), 2033 - полностью распорядились средствами МСК.
Курс на клиентоцентричность
64 клиентские службы Отделения обслуживают 719 942 пенсионера, ведут персональные пенсионные счета 2 595 734 человек, взаимодействуют с 91 248 плательщиками. Самая маленькая КС находится в Суетском районе и обслуживает всего 1350 пенсионеров. У самой крупной – в Индустриальном и Ленинском районах Барнаула – на обслуживании 102 647 пенсионеров.
Выплата льготникам
На сегодняшний день 223 220 человек в Алтайском крае являются получателями ежемесячной денежной выплаты за счет средств федерального бюджета.
Любой ответ – в ЕКЦ
Порядка 375 тысяч звонков на первую линию и 70 тысяч звонков на вторую приняли с начала года операторы отдела дистанционного обслуживания клиентов Управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра ОПФР по Алтайскому краю. В среднем каждый день в ЕКЦ консультируют 3500 граждан, а один оператор отвечает примерно на 75 звонков за смену.
Кодовое слово – ключ к персональным консультациям
190 608 жителей Алтайского края установили в личном кабинете на сайте ПФР кодовое слово для получения персональных консультаций по телефону или при онлайн-обращении в ЕКЦ. С начала года без малого 10 000 граждан таким способом подтвердили свою личность и получили подробные разъяснения специалистов ОПФР.
Личный кабинет есть у каждого
Свыше 85% всех обращений в Отделение поступают в электронном виде – через личный кабинет на сайте ПФР или на портале госуслуг. Так, были поданы онлайн около 89% заявлений о назначении пенсии и 99,5% обращений о назначении выплаты на детей от 8 до 17 лет. При этом до 70% электронных заявлений на получение государственных услуг подаются в Алтайском крае при помощи сотрудников клиентских служб. Специалисты КС в цифровых зонах на гостевых компьютерах помогают восстановить доступ к порталу, подтвердить учетную запись и подать заявления в ПФР в электронном виде.
Еще по теме
