Подкаст: о водоснабжении города Барнаула
О том, как проводится очистка водопроводной воды, безопасно ли пить из-под крана и что могут выиграть добросовестные потребители — в новом подкасте «Вечернего Барнаула».
На вопросы барнаульцев о городском водоснабжении и водоотведении в ходе прямой линии рассказал Андрей Полюго, генеральный директор компании «Росводоканал Барнаул».
— Расскажите, пожалуйста, откуда берётся вода в кранах барнаульцев?
— Примерно 95% воды в кранах наших абонентов из главной водной артерии региона — Оби. Остальные 5% поступают из скважин. В основном артезианская вода у абонентов из пригорода, где нет централизованной системы водоотведения.
— Как очищают водопроводную воду и безопасно ли её пить?
— Да, холодная вода в кране барнаульцев чистая и безопасная. Перед тем как вода попадёт в краны, она поступает на очистные сооружения речной воды, где проходит очистку, фильтрацию кварцевым песком и обеззараживание хлором. За каждым этапом тщательно следит наша лаборатория, которая работает круглосуточно. В спокойное время — лето, осень и зиму — отбирается около 900 проб в сутки, в период весеннего паводка — порядка 1200 исследований из 500 точек отбора воды. Это делается для того, чтобы вода у наших потребителей была действительно чистая и безопасная круглый год.
Даже в случае индивидуальной непереносимости остаточного хлора можно отстоять воду. Запах реагента полностью выветривается за 30 минут. В принципе, для личного успокоения человек может использовать фильтры, но хотелось бы ещё раз напомнить барнаульцам, что порой фильтры могут сделать только хуже — если не менять вовремя картриджи. Пожалуйста, обращайте внимание на рекомендации производителей по их замене.
— Можно ли не платить за воду?
— Не оплачивать коммунальные платежи нельзя. Хотя тема с долгами стоит остро. Сумма дебиторской задолженности всех абонентов перед водоканалом на 1 октября 2023 года превышает 495 млн рублей. А ведь полученные средства мы направляем на модернизацию системы водоснабжения и водоотведения города и пригорода, они просто необходимы, чтобы своевременно выполнять запланированные работы.
— Сколько пользователей обслуживает предприятие и какова протяжённость сетей в городе Барнауле?
— Мы обслуживаем более 1250 км водопроводных и почти 900 км канализационных сетей. Оказываем услуги по водоснабжению и водоотведению более 667 тысячам жителей Барнаула и пригорода. В 2021 году мы взяли в концессию пригородные посёлки Центрального района и Новомихайловку, 31 декабря 2022 года подписали соглашение об обслуживании посёлков Ленинского района.
— Расскажите про акцию «Кубометры в подарок».
— Эту акцию мы проводим уже много лет. Абонентам необходимо соблюсти всего два условия: своевременно — до 10-го числа каждого месяца, следующего за отчётным, — оплачивать наши услуги в течение всего второго полугодия и не иметь долгов перед предприятием за другие периоды.
Победители будут определены при помощи генератора случайных чисел в январе 2024 года. Приз будет зачислен в рублёвом эквиваленте на лицевые счета выигравших абонентов. Победителям придёт SMS-уведомление, также номера их лицевых счетов будут размещены на сайте компании.
Никаких заявок подавать не нужно, в акции автоматически участвуют все добросовестные абоненты предприятия. Для нас это возможность поблагодарить тех, кто всегда вовремя оплачивает наши услуги, является примером образцового абонента.
Это не единственная наша акция, мы списываем пени, проводим месячники помощи должникам и многое другое. Всю информацию размещаем на сайте и в соцсетях.
— И вопросы, поступившие от наших подписчиков.
В редакцию «Вечернего Барнаула» поступило такое письмо: «Здравствуйте, проживаю на ул. Шукшина 1, обслуживающая управляющая компания — МУП «ДЕЗ-1». Объясните, пожалуйста, в связи с чем такой долг, в несколько миллионов, у управляющей перед водоканалом, если жильцы платят через систему «Город» и задолженность не такая большая... А какой-то долг увеличивается, в «ДЕЗ-1» не поясняют. Как перейти на прямые договоры с вами? На каком основании с нашего текущего счёта на содержание МКД за 2022 год снялось почти 800 тысяч рублей по исполнительному листу водоканала? При этом жильцы подают показания и платят. Мы могли эти деньги потратить на ремонт дома, например на замену канализации в подвале».
— В соответствии с законодательством, управляющие компании обслуживают многоквартирные дома на основании лицензии и обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. После двух периодов неоплаты, в соответствии с действующим законодательством, они рискуют стать ответчиками в суде.
К сожалению, не все потребители в многоквартирных жилых домах являются добросовестными плательщиками, поэтому к 1 сентября этого года у «ДЕЗ-1» возникла задолженность в 42,1 млн рублей, мы обратились в суд. После принятия судом решения работают судебные приставы. С какого счёта и в какой период снимать средства, решает служба судебных приставов. На сегодня долг «ДЕЗ-1» перед водоканалом составляет 35,9 млн рублей.
Для перехода на прямые договоры по инициативе собственников помещений МКД необходимо на общем собрании принять решение о заключении собственниками помещений прямых договоров непосредственно с водоканалом. Перечень документов можно уточнить у наших специалистов по телефону 500-101.
— Житель города Барнаула интересуется, что нужно сделать и куда обратиться для актуализации сведений, если показания счётчиков не передавались в течение нескольких месяцев.
— Для перерасчёта необходимо передать показания счётчиков по телефону 43-22-22 (необходимо знать девятизначный номер лицевого счёта, далее следовать указаниям системы. Обязательно дождаться подтверждения системы «Все показания успешно сохранены») или на сайте госуслуг через «ГИС ЖКХ».
Если у вас прямой договор с водоканалом, то также можно передать показания по нашим телефонам 99-50-55 или 50-01-01, на сайте водоканала, в мобильном приложении «РВК-услуги» или SMS-сообщением.
— Уезжаю в длительную командировку на несколько месяцев. Нет возможности передавать сведения, и водой никто не будет пользоваться. Что нужно сделать, чтобы избежать начислений по среднему тарифу?
— Передавать показания удалённо. Сделать это можно в личном кабинете системы «Город», через госуслуги «ГИС ЖКХ» или в мобильном приложении «РВК-услуги».
— Ещё одно письмо, адресованное в водоканал: «Здравствуйте! Проживаем на улице Автотранспортной, 20. Скажите, пожалуйста, четыре дома по нашей улице обслуживаются в колонке, которая практически всегда сломана. Будет ли проведён к нашим домам центральный водопровод? Наш вопрос вроде бы стоит на рассмотрении, но сдвигов нет».
— Если колонка вышла из строя, необходимо обратиться в водоканал по основному телефону: 50-01-01. Эта информация будет сразу передана ответственным сотрудникам водоканала, которые в течение регламентного времени прибудут и приведут колонку в рабочее состояние. В основном выход из строя этого устройства происходит в зимний период — при сильных морозах колонка замерзает. В случаи если вы желаете перейти на другую степень благоустройства и провести центральное водоснабжение или водоотведение, приезжайте в Барнаульский водоканал по адресу Калинина, 116, в центр приёма абонентов. После подачи заявки мы сделаем расчёт, предоставим информацию о том, сколько будет стоить проведение водопровода или канализации. В случае исполнения договорных отношений с двух сторон вы будете уже с централизованным водоснабжением.
