-
a/A
+
Версия для слабовидящих
Прием обращений
20 Июля 2020, 09:26

«Алтайэнергосбыт» напоминает потребителям о дистанционных сервисах для взаимодействия с компанией

ЖКХ

АО «Алтайэнергосбыт» напоминает своим клиентам, что передать показания приборов учёта, а также решить любые другие вопросы с компанией  можно с помощью онлайн сервисов, не выходя из дома. 

Так, сервис «Личный кабинет клиента» (ЛКК) для физических лиц функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «Мой Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store). 

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут: 

- Ежемесячно передавать показания счётчика;
- Оплачивать электроэнергию банковской картой без комиссии;
- Смотреть историю начислений и оплат;
- Подписаться на электронную квитанцию;
- Заказать энергосервисные услуги;
- Подключить к своему профилю в ЛКК лицевые счета своих старших родственников и оплачивать за них электроэнергию, передавать показания прибора учёта и т.д.;
- Задавать вопросы специалистам компании, оставлять отзывы и предложения для улучшения работы.  

С подробной инструкцией по регистрации и работе в «Личном кабинете клиента» можно ознакомиться на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» в разделе «Населению»/ «Видеоинструкция по регистрации в Личном кабинете». 

Сервисы по оплате электроэнергии: 

1. «Оплатить квитанцию онлайн», функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт». Указав номер лицевого счёта и сумму к оплате, можно оплатить счета без регистрации в «Личном кабинете клиента»; 

2. «Сбербанк Онлайн» (в том числе с использованием услуги «Автоплатёж»); 

3. Система «Город». 

Сервисы по передаче показаний прибора учёта: 

1. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» - 8 800 350 5566 (часы работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00); 

2. «Голосовой помощник», действующий по бесплатному телефону контактного центра – 8-800-30-55-66. При обращении достаточно сказать «передача показаний» и следовать подсказкам;

3. Сервис «Передача показаний приборов учёта», функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» и не требующий регистрации в «Личном кабинете клиента». Чтобы воспользоваться им достаточно указать номер лицевого счёта и текущие показания (кВт/ч); 

4. «Интернет-приёмная» на корпоративном сайте АО «Алтайэнергосбыт»; 

5. Электронная почта energo@altaiensb.com. Укажите в теме письма сообщение в следующем формате: <Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>; 

6. Sms-сообщение на мобильный номер +7 9037672204 в формате: <Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>. 

Сервисы по заказу электротехнических товаров и энергосервисных услуг 

1. Интернет-магазин АО «Алтайэнергосбыт» (http://shop.altaiensb.com/). Здесь представлен широкий ассортимент электротехнической продукции: измерительное и отопительное оборудование, светотехническая и кабельно-проводниковая продукция, электроустановочные изделия и многое другое. Здесь также возможно заказать и оплатить весь спектр энергосервисных услуг;

2. Официальный сайт компании; 

3. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» - 8 800 350 5566. 

Сервисы для обратной связи с компанией: 

В целях повышения клиентоориентированности и качества обслуживания, на сайте энергокомпании функционируют сервисы: 

1. «Напишите генеральному директору»
, где можно оставить свои замечания или предложения по улучшению работы АО «Алтайэнергосбыт»;

2. Интернет-приёмная

Онлайн-сервисы для организаций: 

«Личный кабинет клиента» (ЛКК) для юридических лиц функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «ЛКК ЮЛ Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store). 

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут: 

- Просматривать информацию по договору;

- Отслеживать оплаты произвольной суммы в счёт будущего потребления или же оплаты задолженности по договору;

- Передавать показания счётчиков;

- Просматривать график оплат и выставленных счетов:

- Подключить автоплатежи. 

Электронный документооборот: 

В целях сокращения сроков получения оригиналов бухгалтерских документов от АО «Алтайэнергосбыт» для клиентов-юридических лиц действует электронный документооборот, который возможен через: 

- Систему «Диадок» компании «СКБ Контур»;

- Систему «СБиС» компании «Тензор»;

- Систему «SAFE-DOC ЭДО» компании «Центр информационной безопасности».