Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг
ООО ИЦ «НОВИ» по государственному контракту с Министерством культуры Алтайского края в 2019 году проведена независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры Алтайского края. Независимая оценка качества условий оказания услуг проведена, в том числе, в отношении следующих учреждений, подведомственных комитету по культуре города:
МБУ г.Барнаула «Музей «Город»;
МБУ «Централизованная библиотечная система г.Барнаула»,
МБУК «Барнаульский планетарий».
В аналитическом отчете по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Алтайского края содержится следующая информация применительно к учреждениям, подведомственным комитету по культуре города.
Количество респондентов из числа получателей услуг, принявших участие в независимой оценке качества условий оказания услуг в 2019 году
|
№ |
Наименование юридического лица и его филиалов в соответствии с уставом |
Количество респондентов |
Количество получателей услуг |
Доля респондентов |
|
1. |
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
635 |
765 |
83,01 |
|
2. |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
647 |
7316 |
8,84 |
|
3. |
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
1630 |
2235 |
72,93 |
Рейтинг по критерию «Открытость и доступность информации об организации культуры»
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г.Барнаула» |
96,83 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
71,21 |
100,00 |
27 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
59,22 |
100,00 |
40 |
Рейтинг по критерию «Комфортность условий предоставления услуг»
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,97 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,69 |
100,00 |
17 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,21 |
100,00 |
22 |
Рейтинг по критерию «Доступность услуг для инвалидов»
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
67,14 |
100,00 |
16 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
58,00 |
100,00 |
23 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
44,00 |
100,00 |
30 |
Рейтинг по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организации культуры»
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,98 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,78 |
100,00 |
14 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,06 |
100,00 |
20 |
Рейтинг по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,88 |
100,00 |
5 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,66 |
100,00 |
16 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
98,91 |
100,00 |
33 |
Соответствие информации о деятельности организации культуры, размещённой на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, на информационных стендах и на официальных сайтах
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г.Барнаула» |
89,42 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
74,04 |
100,00 |
16 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
65,19 |
100,00 |
21 |
Обеспечение на официальном сайте организации культуры наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи с получателями услуг
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
30,00 |
100,00 |
4 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
0,00 |
100,00 |
5 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещённой на информационных стендах и официальных сайтах
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,16 |
100,00 |
22 |
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
100,00 |
100,00 |
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
Доля получателей, удовлетворённых комфортностью предоставления услуг
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,94 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,38 |
100,00 |
21 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
98,43 |
100,00 |
26 |
Оборудование территории, прилегающей к организации культуры, и помещений с учётом доступности для инвалидов
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
40,00 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
20,00 |
100,00 |
4 |
Обеспечение в организации культуры условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
40,00 |
100,00 |
4 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
20,00 |
100,00 |
5 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
20,00 |
100,00 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
97,14 |
100,00 |
6 |
Доля участников отношений, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,94 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,69 |
100,00 |
14 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,06 |
100,00 |
19 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию культуры
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,85 |
100,00 |
9 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,06 |
100,00 |
18 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
100,00 |
100,00 |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,85 |
100,00 |
11 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,06 |
100,00 |
19 |
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,94 |
100,00 |
4 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,85 |
100,00 |
10 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
99,06 |
100,00 |
20 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых удобством графика работы организации культуры
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,94 |
100,00 |
3 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,69 |
100,00 |
14 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
98,74 |
100,00 |
22 |
Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг в организации культуры
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
99,82 |
100,00 |
8 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
99,54 |
100,00 |
14 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
98,90 |
100,00 |
23 |
Рейтинг независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Алтайского края
|
Наименование учреждения |
Общее количество баллов |
Максимальное количество баллов |
Рейтинг |
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система г. Барнаула» |
90,93 |
100,00 |
9 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение города Барнаула «Музей «Город» |
84,71 |
100,00 |
32 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Барнаульский планетарий» |
82,87 |
100,00 |
36 |
|
Среднее значение интегрального показателя по оцениваемым организациям |
85,22 |
||
С аналитическим отчетом по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Алтайского края в полном объеме можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Алтайского края (http://www.culture22.ru/deyatelnost/nezavisimaya-otsenka-kachestva)