Первое полугодие 2020 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за первое полугодие 2020 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода, прямой линии или дня администрации.
|
|
2020 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
744 |
666 |
+78 (11,71%) |
|
|
Из них |
коллективные |
37 |
47 |
-10 (21,28%) |
|
письменные |
696 |
635 |
+61 (9,61%) |
|
|
электронные |
174 |
106 |
+68 (64,15%) |
|
|
устные |
50 |
31 |
+19 (61,29%) |
|
|
личный прием |
37 |
18 |
+19 (в 2 раза) |
|
|
выездной прием |
5 |
0 |
+5 (в 5 раз) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2020 |
2019 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Очистка от снега |
141 |
25 |
Увеличение на 116 обращений |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
60 |
40 |
Увеличение на 20 обращений |
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
18 |
17 |
Увеличение на 1 обращение |
|
Снос/установка металлических гаражей |
38 |
30 |
Увеличение на 8 обращений |
|
Ввод в эксплуатацию строений |
8 |
7 |
Увеличение на 1 обращение |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
23 |
16 |
Увеличение на 7 обращений |
|
Капитальный ремонт домов |
7 |
3 |
Увеличение на 4 обращения |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Привлечение к административной ответственности |
9 |
30 |
Уменьшение на 21 обращение |
|
Об узаконении перепланировки квартир/неплановых строений |
33 |
45 |
Уменьшение на 12 обращений |
|
Ремонт кровли |
10 |
12 |
Уменьшение на 2 обращения |
|
Строительство и ремонт дорог |
7 |
15 |
Уменьшение на 8 обращений |
|
Отопление |
9 |
13 |
Уменьшение на 4 обращения |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
23 |
24 |
Уменьшение на 1 обращение |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
22 |
47 |
Уменьшение на 25 обращений |
|
Подтопление частных домов |
1 |
6 |
Уменьшение на 5 обращений |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
I полугодие 2020 года |
I полугодие 2019 года |
Увеличение/ уменьшение |
|
Всего обращений |
744 |
666 |
|
|
Разъяснено |
338 (45,43%) |
334 (50,15%) |
Увеличение на 4 (1,20%) |
|
Поддержано |
212 (28,49%) |
182 (27,33%) |
Увеличение на 30 (16,48%) |
|
Направлено по подведомственности |
101 (13,58%) |
76 (11,41%) |
Увеличение на 25 (32,89%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
298 (40, 05%) |
242 (36,34%) |
Увеличение на 56 (23,14%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
505 (67, 88%) |
382 (57,36%) |
Увеличение на 123 (32,20%) |
|
На контроле |
93 (12,5%) |
74 (11,11%) |
|
Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи.