I квартал 2021 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за I квартал 2021 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района во время проведения часа прямого провода или прямой линии.
|
|
2021 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
223 |
378 |
-155 (41%) |
|
|
Из них |
коллективные |
17 (7,6%) |
18 (4,76%) |
-1 (5,56%) |
|
письменные |
222 (99,6%) |
334 (88,4%) |
-112 (33,5%) |
|
|
электронные |
73 (32,74%) |
89 (23,54%) |
-16 (18%) |
|
|
устные |
1 (0,4%) |
44 (11,4%) |
-43 (97,7%) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях, поступивших в администрацию района
в I квартале 2021 года
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2021 |
2020 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Об узаконении перепланировки квартир/неплановых строений |
37 |
16 |
Увеличение на 21 обращение (в 2,3 раза) |
|
Снос/установка металлических гаражей |
13 |
10 |
Увеличение на 3 обращения (30%) |
|
Привлечение к административной ответственности |
4 |
3 |
Увеличение на 1 обращение (33,3%) |
|
Отопление |
5 |
1 |
Увеличение на 4 обращения (в 5 раз) |
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
5 |
3 |
Увеличение на 2 обращения (66,7%) |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
4 |
3 |
Увеличение на 1 обращение (33,3%) |
|
Строительство и ремонт дорог |
2 |
1 |
Увеличение на 1 обращение (100%) |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Ремонт кровли |
3 |
5 |
Уменьшение на 2 обращения (40%) |
|
Очистка от снега |
42 |
140 |
Уменьшение на 98 обращений (в 3,3 раза) |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
8 |
13 |
Уменьшение на 5 обращений (38,5%) |
|
Капитальный ремонт домов |
1 |
4 |
Уменьшение на 3 обращения (75%) |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
12 |
30 |
Уменьшение на 18 обращений (60%) |
|
Ввод в эксплуатацию строений |
3 |
5 |
Уменьшение на 2 обращения (40%) |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
4 |
15 |
Уменьшение на 11 обращений (3,8 раза) |
Результативность рассмотрения обращений граждан
(сравнительный анализ за период)
|
|
I квартал 2021 года |
I квартал 2020 года |
Разница в процентах |
|
Всего обращений |
223 |
378 |
-155 (41%) |
|
Разъяснено |
106 (47,5%) |
167 (44,2%) |
-61 (36,5%) |
|
Поддержано |
36 (16,1%) |
81 (21,4%) |
-45 (55,6%) |
|
Направлено по подведомственности |
30 (13,5%) |
65 (17,2%) |
-35 (53,9%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
45 (20,2%) |
100 (26,5%) |
-55 (55%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
123 (55,2%) |
245 (64,8%) |
-122 (49,8%) |
|
На контроле |
51 |
65 |
|