I квартал 2020 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за I квартал 2020 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода, прямой линии или дня администрации.
|
|
2020 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
378 |
278 |
+100 (36%) |
|
|
Из них |
коллективные |
18 |
19 |
-1 (5,3%) |
|
письменные |
334 (88,4%) |
266 (95,7%) |
+68 (25,6%) |
|
|
электронные |
89 (23,5%) |
43 (15,5%) |
- 46 (в 1,1 раза) |
|
|
устные |
44 (11,6%) |
12 (4,3%) |
+32 (2,7 раза) |
|
|
личный прием |
31 (70,5%) |
12 (100%) |
+19 (в 2,6 раза) |
|
|
выездной прием |
5 (11,4%) |
0 (0%) |
+5 (100%) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2020 |
2019 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Очистка от снега |
140 |
22 |
Увеличение на 118 обращений |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
30 |
23 |
Увеличение на 7 обращений |
|
Об узаконении перепланировки квартир/неплановых строений |
16 |
14 |
Увеличение на 2 обращения |
|
Ввод в эксплуатацию строений |
5 |
4 |
Увеличение на 1 обращение |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
15 |
7 |
Увеличение на 8 обращений |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
13 |
7 |
Увеличение на 6 обращений |
|
Капитальный ремонт домов |
4 |
1 |
Увеличение на 3 обращения |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Снос/установка металлических гаражей |
10 |
21 |
Уменьшение на 11 обращений |
|
Привлечение к административной ответственности |
3 |
12 |
Уменьшение на 9 обращений |
|
Ремонт кровли |
5 |
10 |
Уменьшение на 5 обращений |
|
Строительство и ремонт дорог |
1 |
13 |
Уменьшение на 12 обращений |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
3 |
14 |
Уменьшение на 11 обращений |
|
Отопление |
1 |
13 |
Уменьшение на 12 обращений |
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
3 |
5 |
Уменьшение на 2 обращения |
|
Подтопление частных домов |
0 |
3 |
Уменьшение на 3 обращения |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
I квартал 2020 года |
I квартал 2019 года |
Разница в процентах |
|
Всего обращений |
378 |
278 |
|
|
Разъяснено |
167 (53,3%) |
105 (53,3%) |
+62 (23,4%) |
|
Поддержано |
81 (25,9%) |
65 (33,0%) |
+16 (5,7%) |
|
Направлено по подведомственности |
65 (20,8%) |
27 (13,7%) |
+38 (13,7%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
100 (31,9%) |
79 (40,1%) |
+21 (7,5%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
245 (78,3%) |
135 (68,5%) |
+110 (39,5%) |
|
На контроле |
65 |
81 |
|
Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи.