9 месяцев 2020 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за девять месяцев 2020 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода, прямой линии или дня администрации.
|
|
2020 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
1141 |
1026 |
-65 (5,39%) |
|
|
Из них |
коллективные |
86 |
68 |
+18 (26,47%) |
|
письменные |
1083 |
1111 |
-28 (2,52%) |
|
|
электронные |
306 |
188 |
+118 (62,77%) |
|
|
устные |
58 |
95 |
-37 (38,95%) |
|
|
личный прием |
37 |
71 |
-34 (47,89%) |
|
|
выездной прием |
5 |
0 |
+5 (в 5 раз) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2020 |
2019 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Очистка от снега |
141 |
25 |
Увеличение на 116 обращений (в 5,6 раза) |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
34 |
33 |
Увеличение на 1 обращение (3,03%) |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
62 |
61 |
Увеличение на 1 обращение (1,64%) |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
83 |
63 |
Увеличение на 20 обращений (31,75%) |
|
Ввод в эксплуатацию строений |
17 |
14 |
Увеличение на 3 обращения (21,43%) |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
40 |
48 |
Уменьшение на 8 обращений (16,67%) |
|
Узаконение самовольно выполненных строительстве/реконструкции ИЖД и квартир |
89 |
96 |
Уменьшение на 7 обращений (7,29%) |
|
Строительство и ремонт дорог |
15 |
70 |
Уменьшение на 55 обращений (78,57%) |
|
Снос, установка металлических гаражей |
45 |
72 |
Уменьшение на 27 обращений (37,5%) |
|
Отопление |
15 |
16 |
Уменьшение на 1 обращение (6,25%) |
|
Подтопление частных домов |
3 |
8 |
Уменьшение на 5 обращений (62,5%) |
|
Привлечение к административной ответственности |
15 |
45 |
Уменьшение на 30 обращений (66,67%) |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
115 |
138 |
Уменьшение на 23 обращения (16,67%) |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
9 месяцев 2020 года |
9 месяцев 2019 года |
Увеличение/ уменьшение |
|
Всего обращений |
1141 |
1206 |
Уменьшение на 65 (5,39%) |
|
Разъяснено |
538 (47,15%) |
693 (57,46%) |
Уменьшение на 155 (22,37%) |
|
Поддержано |
329 (28,83%) |
267 (22,14%) |
Увеличение на 62 (23,22%) |
|
Направлено по подведомственности |
152 (13,32%) |
103 (8,54%) |
Увеличение на 49 (47,57%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
264 (23,14%) |
403 (33,42%) |
Уменьшение на 139 (34,49%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
804 (70,46%) |
521 (43,2%) |
Увеличение на 283 (54,32%) |
|
На контроле |
122 (10,69%) |
143 (11,86%) |
Уменьшение на 21 (14,69%) |
Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи.