9 месяцев 2021 года
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за девять месяцев 2021 года
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района во время проведения часа прямого провода или прямой линии.
|
|
2021 год |
2020 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
994 |
1141 |
-147 (12,88%) |
|
|
Из них |
коллективные |
63 (6,36%) |
86 (7,54%) |
-23 (26,74%) |
|
письменные |
912 (91,75%) |
1083 (94,92%) |
-171 (15,79%) |
|
|
электронные |
252 (45,3%) |
306 (40,91%) |
-54 (17,65%) |
|
|
устные |
82 (8,2%) |
58 (5,08%) |
+24 (41,4%) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях, поступивших в администрацию района за девять месяцев 2021 года
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение, уменьшение |
|
|
2021 |
2020 |
||
|
Увеличение количества обращений |
|||
|
Строительство и ремонт дорог |
81 |
15 |
Увеличение на 66 обращений (в 5,4 раза) |
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
75 |
34 |
Увеличение на 41 обращение (в 2,2 раза) |
|
Снос деревьев, санитарная обрезка |
82 |
40 |
Увеличение на 42 обращения (в 2,05 раза) |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
107 |
62 |
Увеличение на 45 обращений (72,58%) |
|
Подтопление частных домов |
5 |
3 |
Увеличение на 2 обращения (66,67%) |
|
Привлечение к административной ответственности |
16 |
15 |
Увеличение на 1 обращение (6,67%) |
|
Содержание животных |
30 |
25 |
Увеличение на 5 обращений (20%) |
|
Уменьшение количества обращений |
|||
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
46 |
115 |
Уменьшение на 69 обращений (в 2,5 раза) |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
18 |
83 |
Уменьшение на 65 обращений (78,31%) |
|
Очистка от снега |
72 |
141 |
Уменьшение на 69 обращений (48,9%) |
|
Узаконение самовольно выполненных строительстве/реконструкции ИЖД; ввод в эксплуатацию строений |
68 |
106 |
Уменьшение на 38 обращений (35,8%) |
|
Отопление |
11 |
15 |
Уменьшение на 4 обращения (26,67%) |
|
Снос, установка металлических гаражей |
38 |
45 |
Уменьшение на 7 обращений (15,56%) |
|
Восстановление благоустройства после проведения земляных работ |
12 |
17 |
Уменьшение на обращений (29,4%) |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
9 месяцев 2021 года |
9 месяцев 2020 года |
Увеличение/ уменьшение |
|
Всего обращений |
994 |
1141 |
Уменьшение на 147 (12,88%) |
|
Разъяснено |
478 (48,08%) |
538 (47,15%) |
Уменьшение на 60 (11,15%) |
|
Поддержано |
240 (24,14%) |
329 (28,83%) |
Уменьшение на 89 (27,05%) |
|
Направлено по подведомственности |
146 (14,69%) |
152 (13,32%) |
Уменьшение на 6 (3,95%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
335 (33,70%) |
264 (23,14%) |
Увеличение на 71 (26,89%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней) |
460 (46,28%) |
804 (70,46%) |
Уменьшение на 344 (42,79%) |
|
На контроле |
130 (13,08%) |
122 (10,69%) |
Увеличение на 8 (6,56%) |