2020 год
Информация
об итогах работы с обращениями граждан
в администрации Железнодорожного района
за 2020 год
В администрацию района жители могут обратиться через официальный Интернет – сайт города, принести лично или направить по почте письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода, прямой линии или дня администрации.
|
|
2020 год |
2019 год |
Уменьшение/ увеличение |
|
|
Всего обращений: |
1505 |
1591 |
-86 (5,4%) |
|
|
Из них |
коллективные |
108 |
96 |
+12 (12,5%) |
|
письменные |
1445 |
1449 |
-4 (0,3%) |
|
|
электронные |
409 |
259 |
+150 (57,9%) |
|
|
устные |
60 |
142 |
-82 (57,7%) |
|
Основные вопросы, поставленные гражданами в обращениях
|
Вопросы |
Всего обращений |
Увеличение/ уменьшение |
|
|
2020 |
2019 |
||
|
Санитарная обрезка/снос деревьев |
48 |
48 |
0 |
|
Увеличение |
|||
|
Очистка от снега, наледи |
148 |
58 |
+ 90 (в 2,6 раза) |
|
Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией |
88 |
72 |
+ 16 (22,22%) |
|
Отопление |
52 |
40 |
+12 (30%) |
|
Реклама и рекламная политика |
18 |
14 |
+ 4 (28,57%) |
|
Вопросы торговли и потребительского рынка |
103 |
49 |
+ 54 (в 2 раза) |
|
Уменьшение |
|||
|
Благоустройство дворовых территорий и детских площадок |
49 |
53 |
- 4 (7,55%) |
|
Ремонт кровли |
3 |
6 |
- 3 (50%) |
|
Капитальный ремонт домов |
2 |
6 |
- 4 (66,67%) |
|
Аренда земельных участков для установки металлических гаражей |
22 |
28 |
-6 (21,43%) |
|
Подтопление частных домов |
5 |
8 |
- 3 (37,5%) |
|
Строительство и ремонт дорог |
35 |
127 |
- 92 (72,44%) |
|
Несанкционированная парковка автомобилей |
15 |
22 |
-7 (31,82%) |
|
Снос и установка металлических гаражей |
59 |
74 |
- 15 (20,27%) |
|
Вопросы благоустройства района |
49 |
144 |
- 95 (65,97%) |
|
Строительство, перепланировка и реконструкция объектов ИЖД |
116 |
144 |
- 28 (19,44%) |
|
Организация уличного освещения |
10 |
19 |
- 9 (47,37%) |
|
Текущее содержание жилья, работа управляющих организаций |
120 |
162 |
- 42 (25,93%) |
Результативность рассмотрения обращений граждан
|
|
12 месяцев 2020 года |
12 месяцев 2019 года |
Увеличение/ уменьшение |
|
Всего обращений |
1505 |
1591 |
- 86 (5,4%) |
|
Разъяснено |
782 (51,96%) |
917 (57,6%) |
- 135 (14,72%) |
|
Поддержано |
468 (31,1%) |
427 (26,8%) |
+ 41 (9,6%) |
|
Направлено по подведомственности |
185 (12,29%) |
138 (8,7%) |
+ 47 (34,06%) |
|
Рассмотрено с выходом на место |
387 (25,71%) |
623 (39,2%) |
- 236 (37,88%) |
|
Рассмотрено в короткие сроки |
992 (65,91%) |
626 (39,3%) |
+ 366 (58,47%) |
|
На контроле |
70 (4,65%) |
109 (6,9%) |
- 39 (35,78%) |
Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и первому заместителю главы администрации (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи.