Обзоры обращений граждан
Деятельность комитета по социальной поддержке населения города Барнаула по работе с обращениями граждан и служебной документацией занимает значительное место в общем объеме работы комитета и осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Особое внимание уделяется качеству подготовки ответов на служебные письма, нормативно-правовые акты и обращения граждан, срокам рассмотрения и достоверности представляемой информации в ответах на обращения.
Всего за 2023 год в комитет поступило 1843 документа, что на 6% больше числа документов, поступивших за 2022 год (1741 документ).
Исполнительская дисциплина по рассмотрению документов и письменных обращений граждан составила 100%.
По исходящей корреспонденции прошло 2175 документов.
В таблице представлен сравнительный анализ некоторых показателей документооборота за 2023 и за 2022 годы:
Всего за 2023 год поступило 141 письменное обращение граждан, что на 3% меньше по отношению к прошлому году, из них 66 письменных обращений, поступивших непосредственно в комитет, что на 12% меньше количества обращений за 2022 год (75 обращений). Особое внимание уделялось работе с обращениями мобилизованных граждан и членов их семей – за 2023 год было отработано 25 обращений.
Большинство поступивших обращений не входят в компетенцию комитета по социальной поддержке населения, по данным обращениям были подготовлены письма с переадресацией в соответствующие ведомства.
Особое внимание уделяется качеству подготовки ответов на служебные письма, нормативно-правовые акты и обращения граждан, срокам рассмотрения и достоверности представляемой информации в ответах на обращения.
Всего за 2023 год в комитет поступило 1843 документа, что на 6% больше числа документов, поступивших за 2022 год (1741 документ).
Исполнительская дисциплина по рассмотрению документов и письменных обращений граждан составила 100%.
По исходящей корреспонденции прошло 2175 документов.
В таблице представлен сравнительный анализ некоторых показателей документооборота за 2023 и за 2022 годы:
| № | Документы | 2022 год | 2023 год | % прироста в сравнении с 2022 годом |
| 1 | Входящие документы: | 1741 | 1843 | +6% |
| Входящие через канцелярию | 501 | 718 | +43% | |
| Входящие из организаций, органов местного самоуправления | 613 | 533 | -13% | |
|
- Письменные обращения граждан (из них непосредственно в комитет) - Обращения мобилизованных граждан и членов их семей |
145(75) 121 |
141(66) 25 |
-3(-12)% -80% |
|
| Организационно-распорядительные документы (постановления, распоряжения, решения БГД, поручения с аппаратных) | 218 | 223 | +2% | |
| Межведомственные запросы (из УСЗН и КАУ МФЦ) | 143 | 203 | +42% | |
| 2 | Исходящие документы: | 1960 | 2175 | +11% |
| Ответы на входящие | 1054 | 1250 | +19% | |
| Инициативные письма | 906 | 925 | +2% |
Всего за 2023 год поступило 141 письменное обращение граждан, что на 3% меньше по отношению к прошлому году, из них 66 письменных обращений, поступивших непосредственно в комитет, что на 12% меньше количества обращений за 2022 год (75 обращений). Особое внимание уделялось работе с обращениями мобилизованных граждан и членов их семей – за 2023 год было отработано 25 обращений.
Большинство поступивших обращений не входят в компетенцию комитета по социальной поддержке населения, по данным обращениям были подготовлены письма с переадресацией в соответствующие ведомства.