-
a/A
+
Версия для слабовидящих
Прием обращений

Постановление №353 от 21 февраля 2018

Постановление от 21.02.2018 №353 "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города от 21.08.2013 №2875 (в редакции постановления от 18.02.2016 №244)"

РОССИЙСКАЯ  ФЕДЕРАЦИЯ

 АДМИНИСТРАЦИЯ г.БАРНАУЛА

 П О С Т А Н О В Л Е Н И Е


 От 21.02.2018                                                                                                №353

  

О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города
от 21.08.2013 №2875 (в редакции постановления от 18.02.2016 №244)

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом городского округа – города Барнаула Алтайского края, Регламентом городской системы электронного документооборота, в связи с кадровыми изменениями

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.            Внести в постановление администрации города от 21.08.2013 №2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях» (в редакции постановления от 18.02.2016 №244) следующие изменения и дополнения:

1.1.          Пункт 4 постановления изложить в следующей редакции:

«4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города, руководителя
аппарата Франка В.Г.»;

1.2. В приложении к постановлению:

1.2.1. По тексту приложения наименование должности «глава администрации города» заменить наименованием должности «глава города» в соответствующем падеже;

1.2.2. В разделе 2 «Рассмотрение письменных обращений»:

1.2.2.1. В пункте 2:

1.2.2.1.1. Подпункт 2.3 исключить;

1.2.2.1.2. Подпункт 2.5 изложить в следующей редакции:

«2.5. Первичная обработка и регистрация обращений осуществляется муниципальными служащими администрации города, органов администрации города, иных органов местного самоуправления, работниками муниципальных учреждений, предприятий, ответственными за работу с обращениями, в течение трех дней с момента их поступления. Регистрация обращений включает в себя заполнение регистрационно-контрольной карточки с использованием системы автоматизации делопроизводства и городской системы электронного документооборота (далее-ГорСЭД) или иных форм регистрации.

При регистрации письменному обращению присваивается регистрационный номер, состоящий из кода отдела 22Ж/, первой буквы фамилии заявителя (или аббревиатуры Кол-, если обращение коллективное), порядкового номера (например, 22Ж/А-1, 22Ж/Кол-2).»;

1.2.2.1.3. Подпункт 2.7 изложить в следующей редакции:

«2.7. Обращениям, поступающим в администрацию города в виде электронного документа, присваивается регистрационный номер, состоящий из кода отдела 22ВГ/, первой буквы фамилии заявителя (или аббревиатуры
Кол-, если обращение коллективное), порядкового номера, (например,
22ВГ/А-1, 22ВГ/Кол-2).»;

1.2.2.1.4. Подпункт 2.8 после слов «социальное положение заявителя,» дополнить словами «вносится краткое содержание обращения, прикрепляется электронный образ документа,»;

1.2.2.2. Пункт 5 изложить в следующей редакции:

«5. Направления обращений исполнителям.

После рассмотрения должностными лицами администрации города, руководителями органов администрации, иных органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, предприятий обращения направляются исполнителям в соответствии с регламентом работы в ГорСЭД.»;

1.2.2.3. В пункте 7:

1.2.2.3.1. В подпункте 7.6:

1.2.2.3.1.1. Абзац 1 изложить в следующей редакции:

«7.6. Ответы на запросы по обращениям граждан, поступившие в администрацию города от руководителей федеральных органов государственной власти, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, представителей аппарата Уполномоченного по правам человека, депутатов Алтайского краевого Законодательного Собрания, должностных лиц Правительства Алтайского края, иных органов исполнительной власти Алтайского края, депутатов Барнаульской городской Думы, подписывают должностные лица администрации города. В иных случаях ответы на обращения, по поручению должностных лиц администрации города, могут подписывать руководители органов администрации города, иных органов местного самоуправления.»;

1.2.2.3.1.2. В абзаце 3 слова «должностных лиц Администрации Алтайского края» заменить словами «должностных лиц Правительства Алтайского края»;

1.2.2.3.2. Дополнить пункт подпунктом 7.7 следующего содержания:

«7.7. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований, установленных статьей 6 Федерального закона
от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В случае поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона
от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте органа местного самоуправления в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.»;

1.2.2.3.3. Подпункты 7.7, 7.8 считать подпунктами 7.8, 7.9 соответственно;

1.2.2.4. В подпункте 8.3 пункта 8 слова «решено положительно, разъяснено, отказано и т.д.» заменить словами «решено положительно – поддержано, разъяснено, отказано – не поддержано»;

1.2.3. В разделе 3 «Организация личного приема граждан, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц, работы с устными обращениями»:

1.2.3.1. Пункт 1 после слов «подготовку ответов заявителям» дополнить словами «, оформление архивных дел, законченных делопроизводством»;

1.2.3.2. Абзац 3 пункта 3 после слов «адрес места жительства гражданина (представителя)» дополнить словами «, краткое содержание обращения»;

1.2.3.3. Пункт 5 изложить в следующей редакции:

«5. Первичная обработка материалов приема, направление обращения исполнителям.

Письменные обращения, поступившие в ходе личного приема, принимаются по адресу: ул.Гоголя, 48, каб.114.

Резолюции должностных лиц администрации города фиксируются муниципальным служащим отдела в регистрационно-контрольной карточке и направляются на рассмотрение исполнителям в соответствии с регламентом работы в ГорСЭД.»;

1.2.3.4. Пункт 7 изложить в следующей редакции:

«7. Устные обращения также могут поступать по телефону, в том числе во время специально организованных телефонных прямых линий, часов прямого провода и во время прямых эфиров руководителей администрации города, руководителей иных органов местного самоуправления по радио и телевидению, иных средствах массовой информации. Регистрация устных обращений производится отдельно от письменных.»;

1.2.4. В разделе 4 «Организация работы с обращениями, поступающими в администрацию города, иные органы местного самоуправления, муниципальные учреждения, предприятия в виде электронного документа»:

1.2.4.1. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

«4. Обращения направляются исполнителям по принадлежности, в соответствии с регламентом работы в ГорСЭД. Распечатанный вариант обращения и подписанный экземпляр регистрационно-контрольной карточки остается в отделе.»;

1.2.4.2. Пункт 6 изложить в следующей редакции:

«6. Информация по исполнению обращений предоставляется в отдел в соответствии с регламентом работы в ГорСЭД.».

2.     Пресс-центру (Павлинова Ю.С.) разместить постановление на официальном Интернет-сайте города Барнаула.

3.     Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города, руководителя
аппарата Франка В.Г.

 

 

Глава города                                                                                       С.И.Дугин

Дата публикации: 27.02.2018 13:20:00


К списку документов