Барнаульская горэлектросеть оптимизировала работу по сбору показаний электросчетчиков абонентов
Контролеры Барнаульской горэлектросети начали собирать показания электросчетчиков в вечернее время, их рабочий день начинается в 10.00 и завершается в 19 часов. Также оптимизированы маршруты обходов. Все эти меры позволяют избежать пробок на дороге в часы-пик.
Все собранные данные вводятся сотрудниками БГЭС в онлайн-режиме в специальное приложение на смартфонах «Мобильные обходы». Приложение позволяет не только зафиксировать показания со счетчика, но также занести в абонентскую карточку фотографию прибора учета, отметить геолокацию, дату и время осмотра.
За счет сокращения времени визитов к абонентам удалось значительно увеличить охват посещений. Так, если до нововведений одному контролеру компании удавалось посетить до 200 абонентов, сейчас эта цифра составляет от 250 до 280 абонентов. Еще один плюс программного комплекса «Мобильные обходы» - сокращение бумажного документооборота. Это позволило компании свести к нулю количество ошибок, обусловленных «человеческим фактором».
Директор по сбыту электроэнергии БГЭС Марина Сорокина:
- Решение о данных преобразованиях принято компанией во время участия в нацпроекте «Производительность труда». На сегодняшний день передача показаний не является обязанностью абонента. Поэтому если наш клиент не сообщил показания электросчетчика с 21 по 25 число, мы обязаны сделать начисление суммы к оплате, исходя из показаний предыдущих периодов (месяцев). В результате, одни наши клиенты переплачивают за электроэнергию, другие не доплачивают. Чтобы максимально сократить такие разрывы, мы оптимизировали работу наших контролеров».
Напомним, в национальном проекте «Производительность труда» принимают участие предприятия из ключевых для государства отраслей, годовая выручка которых должна составлять не менее 400 млн. рублей. Национальный проект «Производительность труда» разработан и утвержден с целью реализации Указа Президента России от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».
