Сообщить об ошибке
21 февраля 2017

Обзоры обращений граждан

В 2016 году в администрацию Октябрьского района города Барнаула поступило 1255 (2015г. - 1544) обращений, что на 18,7% меньше аналогичного показателя 2015 года, из них: письменных - 914 обращений (72,8%) (2015г. – 1117, – 72,3%); устных – 341 обращение (27,2%) (2015г. – 427 – 27,7%).
Из общего числа обращений 1249 (2015г. – 1535) составляют заявления граждан, одно предложение (как и в 2015 году) и 5 (в 2015г. - 7) благодарностей.
Анализ тематики обращений, поступивших в 2016 году показывает, что с вопросами коммунального обслуживания, эксплуатации и ремонта жилищного фонда обращались 77% граждан (2015г. – 78%), архитектуры и строительства – 21% (2015г. – 23%), работы предприятий и торговли – 5% (2015г. – 3%), социальной поддержки населения – как и в прошедшем году 3%.
Значительно увеличилось количество обращений по вопросам потребительского рынка и работы предприятий, в том числе за счет роста на треть от количества 2015 года обращений о работе частных предприятий (вопросы нарушения Правил благоустройства, тишины и покоя граждан
и др.) и поступления обращений от льготных категорий граждан по вопросам получения льготных карт для обслуживания в социальных магазинах и предприятиях бытового обслуживания;
В связи с обеспокоенностью граждан неудовлетворительным состоянием парка «Изумрудный» на 75% выросло количество обращений по вопросам науки, культуры, информации.
При общем снижении количества поступивших обращений на 18,7%, всего на 6,5% сократилось количество заявлений по вопросам коммунального хозяйства. Актуальными остаются проблемы благоустройства улиц и вывоза мусора: количество обращений с данными вопросами составили 12% общего количества, благоустройства дворовых территорий, обустройства парковок - 10%, теплоснабжения жилых помещений 7%, ремонт дорог и тротуаров - 6%.
Вместе с тем, более чем на 50,0% сократилось количество обращений по вопросам оплаты коммунальных услуг, на 42,3% - по очистке улиц от снега и наледи, на 32,8% - о сносе и санитарной обрезке деревьев.
Также на 44,6% уменьшилось количество обращений, связанных с эксплуатацией и ремонтом жилищного фонда (данные вопросы касались капитального ремонта домов (уменьшение обращений с 105 до 27), ремонта кровли (уменьшение с 60 до 44), выбора и работы управляющих организаций (уменьшение с 94 до 42).
Кроме этого, после передачи всех полномочий по решению жилищных вопросов в комитет жилищно-коммунального хозяйства города Барнаула с января 2014 года планомерно сокращается количество поступивших по жилищным вопросам (с 69 до 31).
Чаще всего в администрацию района в отчетном периоде обращались жители микрорайонов «Центр» - 21,8% от общего количества поступивших обращений, «ВРЗ» - 17,7%, «Поток» - 16,0%, «Западный» - 9,9%, «Восточный» - 9,6%.
Вместе с тем, количество обращений от жителей микрорайона «Восточный» сократилось на 56,5% (рост в 2014-2015гг. был обусловлен паводком), при общем сокращении количества поступивших обращений на 18,7% незначительно увеличилось количество обращений от жителей микрорайонов «Маяк» (на 9,4%) и «Тимуровский» (на 2,6%), что требует обращения особого внимания на проблемы данных микрорайонов.
В 2016 году из общего количества поступивших обращений 180 (14,3%) было решено положительно (2015 год – 173 (11,2%), по 383 (30,5%) обращениям приняты меры (2015 год – 495 (32,1%), даны разъяснения по 538 (35,3%) обращениям (2015 год – 698 (45,2%), рассмотрено исполнителями с выходом на место 813 (64,8%) обращений (2015 год – 1053 (68,2%).