Сообщить об ошибке
4 декабря 2016

Обзоры обращений граждан

За 9 месяцев 2016 года в администрацию района поступило 1856 (2015 год – 1642) обращений граждан, увеличение на 13%, из них письменных – 1286 (2015 год - 1152), устных – 570 (2015 год - 490).

Наблюдается увеличение письменных обращений на 11,6% и устных обращений на 16,3%, поступило 12 (2015 – 10) благодарностей. Также произошло увеличение количества писем, поступивших на исполнение из администрации города на 3,2% (2016 год –412, 2015 год – 399).

Граждане активнее стали использовать портал официального сайта города Барнаула для обращения в администрацию Индустриального района г.Барнаула. Так, за 9 месяцев 2016 года с портала официального сайта города Барнаула поступило 154 (2015 год – 88) обращения, 100 обращений направлены по подведомственности (комитет по образованию г.Барнаула - 27, комитет по дорожному хозяйству, благоустройству транспорту и связи города г.Барнаула – 51, отдел полиции №2 УМВД России по г.Барнаулу- 5, в Пенсионный фонд - 5).

Актуальными для жителей остаются вопросы коммунального обслуживания. Доля обращений по вопросам коммунального обслуживания составляет 52,5% от общего числа обращений (2016 год – 976, 2015 год - 894). В первую очередь это связано с тем, что увеличилось количество обращений по ремонту дорог - 115 (2015 год - 89) и вопросам благоустройства – 292 (2015 год - 226) (благоустройство дворовых территорий, установка детских площадок, санитарная обрезка деревьев, уборка мусора и т.д.).

Также жителей волнуют вопросы образования – таких обращений в администрацию района за 9 месяцев поступило 66, это 3,5% от общего количества обращений. В основном это вопросы предоставления путевок в ДОУ и школы.

Актуальными для жителей района остается вопросы, касающийся работы ЖЭУ и ПЖЭТ (2016 год –93, 2015 год - 102). В основном жители жалуются на не принятие мер управляющей организацией, ненадлежащие содержание придомовой территории, несогласие с начислениями за коммунальные услуги.

Число коллективных обращений поступивших в администрацию района увеличилось и составило - 124 (2015 год - 115), увеличение на 7,8%.

Сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию района за 9 месяцев 2016 г.


Количество обращений

+/-,%

2016 г.

2015 г.

решено положительно

50

75

+34

меры приняты

366

546

-29,1

разъяснено

962

913

-38

рассмотрено с выходом на место

337

425

+13,6