Сообщить об ошибке
3 декабря 2016

Обзоры обращений граждан

Информация

об итогах работы с обращениями граждан

в администрации Железнодорожного района

за 9 месяцев 2016 года

В органы государственной власти и местного самоуправления жители района могут обратиться через сеть Интернет, по электронной почте, направить письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода.

2016 год

2015 год

Уменьшение

Всего обращений:

1241

1543

- 302 (19,6%)

Из них

коллективные

95

104

-9 (8,7%)

письменные

839

1079

-240 (22,2%)

из вышестоящих организаций

407

532

-125 (23,5%)

по электронной почте

25

36

-11 (30,6%)

на официальный сайт города

118

43

-75 (в 2,7 раза)

устные

402

464

-62 (13,4%)

час прямого провода

41

63

-22 (в 1,5 раза)

личный прием

183

263

-80 (30,4%)

выездной прием

51

26

+25(в 2,0 раза)

Всего в течение 9 месяцев текущего года главой администрации Железнодорожного района и его заместителями проведено 32 выездных и 106 личных приемов. Также проведено 8 часов прямого провода, 3 Дня администрации.

Количественный анализ обращений граждан, зарегистрированных в администрации Железнодорожного района за 9 месяцев 2016 года, по основным вопросам:

Вопросы

Всего обращений

2016 год

2015 год

Увеличение обращений по вопросам

Вопросы благоустройства

288

131

Вопросы нарушения строительных норм

70

33

Текущее содержание жилья

60

50

Санитарная обрезка/ снос деревьев

48

42

Перепланировка и реконструкция квартир

38

26

Ремонт инженерных сетей, оборудования

26

14

Уменьшение обращений по вопросам

Работа управляющих организаций

83

92

Вопросы о земельных участках, земельные споры

58

66

Вопросы торговли и потребительского рынка

50

70

Строительство и ремонт дорог

46

55

Ввод в эксплуатацию строений

44

98

Снос и установка металлических гаражей

39

47

Оплата жилья и коммунальных услуг

32

56

Отопление

29

49

Ремонт кровли

28

92

Очистка от снега

29

102

Вывоз мусора, содержание контейнерных площадок, борьба с антисанитарией

25

71

Реклама и рекламная политика

19

28

Капитальный ремонт домов

15

31

Результативность рассмотрения обращений граждан

2016 год

2015 год

Увеличение/уменьшение

Разъяснено

570 (45,9%)

750 (48,6%)

-180 (24,0%)

Меры приняты

319 (25,7%)

449 (29,1%)

-130 (29%)

Решено положительно

184 (14,8%)

192 (12,4%)

-8 (4,2%)

Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней)

460 (37,1%)

324 (21%)

+136 (42%)

Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи.