Сообщить об ошибке
27 июня 2017

Обзоры обращений граждан

Информация

об  итогах  работы   с  обращениями  граждан

в  администрации  Железнодорожного района

за  1 квартал  2017 года

В  органы  государственной  власти и местного самоуправления жители  района  могут  обратиться через  сеть Интернет, по  электронной  почте, направить  письменное  обращение, задать  вопрос  главе администрации  района и его  заместителям в  ходе  личного или выездного приема, а также   во время   проведения   часа  прямого провода.

 

2017 год

2016 год

Уменьшение/увеличение

Всего   обращений:

444

357

+ 87 (24,4%)

Из  них

коллективные

23

28

-5 (17,9%)

письменные

327

230

+97 (42,2%)

из  вышестоящих  организаций

162

118

+44 (37,3%)

по  электронной почте

9

10

-1 (10%)

официальный  Интернет-сайт

70

20

+50 (в 3,5 раза)

устные

117

127

-10 (7,9%)

час  прямого провода

12

12

 

личный прием

41

58

-17 (29,3%)

выездной прием

6

14

-8 (в 2,3 раза)

Всего   в  течение  1  квартала  текущего  года главой администрации  Железнодорожного района и его  заместителями проведено  12  выездных и 36 личных приемов. Также  проведено  3 часа   прямого провода, 1 День  администрации.

 

Количественный анализ обращений  граждан, зарегистрированных   в  администрации  Железнодорожного района в  1 квартале 2017 года, по  основным   вопросам:

Вопросы

Всего  обращений

2017 год

2016 год

Увеличение  обращений   по вопросам

Очистка  от снега

147

27

Текущее   содержание  жилья

22

18

Вывоз  мусора, содержание  контейнерных  площадок

18

4

Ремонт  кровли

16

10

Привлечение   к   административной  ответственности за  нарушение  правил  благоустройства

13

7

Уменьшение   обращений   по вопросам

Работа   управляющих  организаций

38

40

Вопросы  благоустройства

16

40

Ввод в  эксплуатацию   строений

13

19

Вопросы  торговли  и потребительского  рынка

10

16

Оплата  жилья  и коммунальных  услуг

6

12

Вопросы  нарушения   строительных  норм

6

17

Отопление

5

16

Реклама  и  рекламная   политика

1

7

 

Результативность   рассмотрения   обращений  граждан

 

2017

2016

Увеличение/уменьшение

Разъяснено

174 (56,7%)

164 (51,3%)

+10 (6,1%)

Меры  приняты

63 (20,5%)

99 (31,0%)

-36 (36,4%)

Решено положительно

50 (16,3%)

39 (12,2%)

+11 (28,2%)

Рассмотрено в  короткие  сроки (до  15 дней)

130 (42,3%)

140 (43,8%)

-10 (0,7%)

Для  удобства  жителей в  администрации   района существует   предварительная  запись  на  личный прием к  главе   администрации   района и первому  заместителю  главы   администрации (телефон: 62-56-20). Прием  граждан заместителями   главы  администрации осуществляется согласно   графику  без  предварительной  записи.