-
a/A
+

Официальный сайт городаБарнаула. Тестовая версия

Прием обращений
Версия для слабовидящих

Обзоры обращений граждан

Информация

об итогах работы с обращениями граждан

в администрации Железнодорожного района г. Барнаула за 2015 год.

2015 год

2014 год

Увеличение/

уменьшение

Всего обращений:

1921

2100

-179 (8,5%)

из них:

письменные

1323

(68,9% от общего количества

поступивших обращений)

1441

(68,6% от общего количества

поступивших обращений)

-118 (8,1%)

-из вышестоящих организаций

596

806

-210 (26%)

-коллективные

124

185

-61 (33%)

- с официального Интернет-сайта г.Барнаула (с 29.05.2015)

80

0

+80

устные

594

659

-65 (10%)

-час прямого провода

75

65

+10 (13,3%)

-личный прием

322

249

+73 (22,6%)

-выездной прием

34

34

Жители района всегда имеют возможность обратиться в органы власти, используя возможности сети Интернет, электронной почты, направить письменное обращение, задать вопрос в ходе личного или выездного приема главы администрации района и его заместителей, а также во время проведения «Часа прямого провода».

По электронной почте за 2015 год получено 42 обращения (2%), по сравнению с 2014 годом произошло уменьшение на 13 обращений.

Проведено 37 выездных и 146 личных приемов главой администрации района и его заместителями.

Для оперативного изучения мнений жителей района и вопросов, требующих незамедлительного решения, согласно плану работы администрации района проведено 12 «Часов прямого провода» (в 2014 году – 10), в ходе которых поступило 75 вопросов.

Сведения по тематике основных вопросов, поступивших в администрацию Железнодорожного района за 2015 год.

Вопросы

Всего обращений

2015 год

2014 год

Увеличение обращений по вопросам

Ввод в эксплуатацию строений

119

91

Очистка от снега

103

51

Благоустройство

131

84

Ремонт кровли

102

79

Вопросы торговли и потребительского рынка

82

25

Вопросы о земельных участках

79

46

Уменьшение обращений по вопросам

благоустройство

167

173

вывоз мусора, борьба с антисанитарией

75

102

строительство и ремонт дорог

70

117

отопление

63

178

Результативность рассмотрения обращений граждан

(сравнительный анализ)

2015 год

2014 год

увеличение

уменьшение

Разъяснено

1047 (54,5%)

1079 (51,4%)

уменьшение на 32 (3%)

Меры приняты

574 (29,9%)

460(21,9%)

увеличение на 114 обращений (19,9%)

Решено положительно

267 (13,9%)

307 (14,6%)

уменьшение на 40 обращений

(13%)

Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней)

446 (23,2%)

502 (25,2%)

уменьшение на 56 обращений (11%)

Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района (телефон: 62-56-20). Прием граждан заместителями главы администрации осуществляется согласно графику без предварительной записи. Для оперативного решения вопросов, относящихся к коммунальному обслуживанию населения, в администрации района круглосуточно работает диспетчер, к которому можно обратиться по телефону: 62-56-95.