Сообщить об ошибке
20 января 2017

Обзоры обращений граждан

Информация

об итогах работы с обращениями граждан

в администрации Железнодорожного района

за 2016 год

В органы государственной власти и местного самоуправления жители района могут обратиться через сеть Интернет, по электронной почте, по телефону, направить письменное обращение, задать вопрос главе администрации района и его заместителям в ходе личного или выездного приема, а также во время проведения часа прямого провода.

2016 год

2015 год

Уменьшение

Всего обращений:

1692

1921

- 229 (11,9%)

Из них

коллективные

123

124

-1 (0,8%)

письменные

1129

1327

-198 (15%)

из вышестоящих организаций

601

624

-23 (3,7%)

по электронной почте

29

42

-13 (31%)

на официальный сайт города

248

82

+166 (в 3 раза)

устные

563

594

-31 (5,2%)

час прямого провода

64

75

-11 (14,7%)

личный прием

258

266

-8 (3,0%)

выездной прием

52

34

+18 (52,9%)

Всего в течение 2016 года главой администрации Железнодорожного района и его заместителями проведено 42 выездных и 106 личных приемов. Также проведено 11 часов прямого провода, 4 Дня администрации.

Количественный анализ обращений граждан, зарегистрированных в администрации Железнодорожного района за 2016 год, по основным вопросам:

Вопросы

Всего обращений

2016 год

2015 год

Увеличение обращений по вопросам

Вопросы благоустройства района

182

117

Благоустройство дворовых территорий и детских площадок

107

85

Функционирование/отсутствие ливневой канализации

21

5

Текущее содержание жилья

94

59

Отопление

84

63

Строительство и ремонт дорог

109

93

Перепланировка и реконструкция квартир

43

30

Вопросы торговли и потребительского рынка

61

52

Работа управляющих организаций

116

107

Организация уличного освещения

18

13

Несанкционированная парковка автомобилей

64

61

Ремонт инженерных сетей, оборудования

20

19

Уменьшение обращений по вопросам

ввод в эксплуатацию строений

54

119

Ремонт кровли

39

102

Очистка от снега

81

103

Снос и установка металлических гаражей

47

65

Оплата жилья и коммунальных услуг

41

58

Вопросы о земельных участках, земельные споры

64

79

Вопросы нарушения строительных норм

86

101

Реклама и рекламная политика

21

30

Капитальный ремонт домов

24

34

Результативность рассмотрения обращений граждан

2016 год

2015 год

Увеличение/уменьшение

Разъяснено

792 (46,8%)

1047 (54,5%)

-255 (24,4%)

Меры приняты

437 (25,8%)

574 (29,9%)

-137 (23,9%)

Решено положительно

244 (14,4%)

267 (13,9%)

-23 (8,6%)

Рассмотрено в короткие сроки (до 15 дней)

625 (36,9%)

446 (23,2%)

+179 (40,1%)

Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и заместителям главы администрации (телефон: 62-56-20).