Сообщить об ошибке
4 декабря 2016

Обзоры обращений граждан

Работа с обращениями граждан в администрации района, сельских и поселковой администрациях, территориальном управлении микрорайона Затон осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», закона Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края» и направлена на обеспечение их всестороннего и объективного рассмотрения.

За 9 месяцев 2015 года в администрации Центрального района зарегистрировано 1416 письменных и устных обращений граждан, что на 25,8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (2014 год – 1909 обращений).
Письменных обращений поступило 1186, в 2014 – 1574 (уменьшение на 24,7%). Из 1186 письменных обращений 786 (66,3%) поступили из вышестоящих организаций (в 2014 – 799 (42%)).

За отчетный период поступило 230 устных обращения (16,2% от общего числа обращений),по сравнению с аналогичным периодом 2014 года данный показатель уменьшился на 31,3%.
В работе с населением администрация района использует различные формы: личный прием главы администрации района и его заместителей, выездные приемы граждан, Час прямого провода, Прямая линия, Дни администрации, Дни отделов.
В 2015 году проведено 9 «Часов прямого провода», во время которых позвонило 33 человека (2014 - 104), на контроль поставлено 25 обращений.
Проведена 1 «Прямая линия» с главой администрации в редакции газеты «Вечерний Барнаул», поступило 6 вопросов, на контроль поставлено 4.
Проведено 6 Дней отдела, которые посетило116 человек, 9 вопросов поставлено на контроль.
За 9 месяцев 2015 года было проведено 4 «Дня администрации», поступило 57 вопросов, на контроль было поставлено 13.
Но все же основными формами взаимодействия с населением остаются личные и выездные приемы населения:

Перечень мероприятий

Количество проведенных мероприятий

Количество принятых человек

9 месяцев

2015

9 месяцев

2014

9 месяцев

2015

9 месяцев

2014

Личный прием

79

77

157

227

Выездной прием

8

10

16

42


В отчетном периоде 2015 года зарегистрировано 148 коллективных обращений (10,5% от общего числа обращений), в 2014 – 171 коллективное обращение (9%).
Доминирующими вопросами коллективных обращений являются:
- вопросы коммунального обслуживания – 103 (преобладающими являются вопросы благоустройства – 25 водоснабжения- 10, строительства и ремонта дорог (13), отопления (7);
- вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда – 28 (о проведении капитального ремонта- 11, о недовольстве работой управляющей компании – 10);
- вопросы, связанные с подтоплением – 18;
- вопросы архитектуры – 18;
- вопросы торговли и бытового обслуживания – 10.
Тематический анализ обращений граждан свидетельствует о том, что по-прежнему наиболее актуальными остаются вопросы коммунального хозяйства – 56,1% (от общего количества обращений),строительства и архитектуры – 24,5%, эксплуатации и ремонта жилого фонда – 9,4%,подтопления – 8,4%.
За 9 месяцев 2015 года по ряду вопросов произошло увеличение количества обращений:
• жилищным (на 5,6%), за счет обращений, поступающих от жителей мкр.Затон, обращений по вопросу выплат на капитальный ремонт жилых домов, пострадавших в результате паводка 2014 года;
• эксплуатации и ремонта жилищного фонда (на 20,9%), за счет обращений по ремонту кровель, текущему ремонту домов;
• эксплуатации и ремонта частных домовладений (3,6%), за счет вопросов, связанных с разрешением конфликтов между соседями частных домов;
Уменьшилось количество обращений по следующим вопросам:
• подтопления (на 30,4%);
• коммунальное обслуживание населения(на 5,4 %);
• строительства и архитектуры (на 44,2%);
• транспорта(на 60%);
• связи(на 100%);
• социальной поддержки населения (на 43,9%);
• государство, общество, политика (на 44%);
Из общего числа поступивших обращений 178 (12,3%) рассмотрены положительно, по 356(25,1%) - были приняты меры, даны необходимые разъяснения на 959 обращений (67,7%).