Сообщить об ошибке
27 февраля 2017

Обзоры обращений граждан

Работа с обращениями граждан в администрации района организована в соответствии с действующим законодательством и направлена на обеспечение их всестороннего и объективного рассмотрения.

За 2016 год в администрации Центрального района зарегистрировано 1860  письменных и устных обращений граждан, что на 0,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года (2015 год – 1847 обращений).

Письменных обращений поступило  1638, в 2015 – 1552 (увеличение на 5,5%). Из 1638 письменных обращений 875 (53,4%) поступили из вышестоящих организаций (в 2015 – 852 (54,8%)).

Наибольшее количество обращений поступило с сопроводительным документом из администрации г.Барнаула – 623 (71,2% от числа писем с сопроводительным документом), в сравнении с прошлым годом число обращений, поступивших  из администрации города увеличилось незначительно  на 1,9% (в 2015 году - 611), число обращений, поступивших от жителей непосредственно в администрацию района увеличилось на 12,7%. За  2016 год таких обращений поступило 763, в 2015 – 677. По электронной почте  от граждан в администрацию района поступило 272 обращения (35,6%), в 2015 – 404(59,6%). 

Тематический анализ обращений граждан свидетельствует о том, что по-прежнему наиболее актуальными остаются вопросы коммунального хозяйства –55,5% (от общего количества обращений), строительства и архитектуры – 31%, эксплуатации и ремонта жилого фонда – 4,5%, вопросы правопорядка – 4,8%.

Отмечается тенденция к снижению количества обращений граждан по вопросам эксплуатации и ремонта частного домовладения (на 52,3%), эксплуатации и ремонта жилищного фонда(на 41,3%), социальной поддержки населения(на 60%).

Из общего числа поступивших обращений 248 (13,3%) рассмотрены положительно, по 500 (26,8%) - были приняты меры, даны необходимые разъяснения на 1210 обращений (63%).

В работе с населением администрация района использует различные формы: личный прием главы администрации района и его заместителей, выездные приемы граждан, Час прямого провода, Прямая линия, Дни администрации, Дни отделов.

Для удобства жителей в администрации района существует предварительная запись на личный прием к главе администрации района и его заместителям.

В администрации района уделяется особое внимание качеству ответов на обращения граждан, постоянно анализируется работа исполнителей с обращениями граждан. Для улучшения качества ответов на обращения проводится еженедельный предупредительный контроль исполнения документов, ведется разъяснительная работа с исполнителями по подготовке качественных ответов. 

Для оперативного решения вопросов, относящихся к коммунальному обслуживанию населения, в администрации района круглосуточно работает диспетчер, к которому можно обратиться по телефону: 63-08-25.