Сообщить об ошибке
27 марта 2017

Обзоры обращений

 Информация о работе с обращениями граждан

в комитете по управлению муниципальной собственностью города Барнаула

за 2016 год

Работа с обращениями граждан проводится в соответствии с Порядком ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях, утвержденным постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875.

За отчетный период в комитет поступило 230 обращений граждан, что на 6,5% больше, чем за аналогичный период 2015 года (216). Из них письменных обращений – 181 (78,7%), что больше на 13,1%, чем за 2015 год (160 (74,1%); приняты на личном приеме – 49 человек (21,3%), что на 12,5% меньше показателей 2015 года (56 (25,9%). По результатам рассмотрения
на 33 обращения (67,3%) даны разъяснения, ответа не требовалось.

Из 230 обращений на контроль поставлены 219, на 11 устных обращений даны ответы на личном приеме. По состоянию на 31.12.2016 исполнено – 199, на контроле остается 20 обращений граждан, из них по семи обращениям
не подошел контрольный срок исполнения, одиннадцать обращений находятся
на внутреннем контроле в комитете, два обращения поставлены комитету
на дополнительный контроль.

По тематике обращений наиболее часто встречаются вопросы
по аренде нежилых помещений, вопросы по приему бесхозяйных объектов
в муниципальную собственность, их эксплуатации также не теряют своей актуальности:

38 – о приеме бесхозяйных объектов в муниципальную собственность, их эксплуатации;

38 – по вопросам аренды нежилых помещений;

30 – по вопросам жилых и нежилых помещений;

25 – о содержании кладбищ;

21 – о приватизации;

19 – о работе МУПов, ОАО, ООО, подразделений администрации города;

13 – о приеме (передаче) объектов в муниципальную собственность;

10 – по коммунальным услугам;

8 – об участии в конкурсах, аукционах;

17 – другие вопросы.

По результатам рассмотрения: 30 (15,1%) обращений граждан решены положительно, на 144 (72,4%) - даны разъяснения, на 19 (9,5%) обращений -
в просьбе отказано в связи с противоречием действующему законодательству Российской Федерации, на два обращения, касающихся заключения договора аренды, отказано в связи с отсутствием свободных помещений для сдачи
в аренду по запрашиваемым адресам; 6 (3%) направлены по принадлежности.

В частности, обращение Павлюк Ю.В., поступившее в комитет
по переадресации от комитета жилищно-коммунального хозяйства, с просьбой выдать декларацию об объекте недвижимости решено положительно.
Декларация об объекте недвижимости по адресу: проезд Цветочный, 16 выдана заявителю нарочно.

По обращению Кодолы С.С., поступившему в администрацию города 21.10.2016, о содействии в получении помещения, находящегося
по Павловскому тракту, 263а, право на которое приобретено в результате аукциона, комитетом переданы документы в Управление Росреестра
по Алтайскому краю для осуществления регистрации перехода права
на недвижимое имущество. В связи с тем, что Управление Росреестра отказало в государственной регистрации права, комитет вынужден обратиться
в арбитражный суд с заявлением об обжаловании отказа. Данное обращение поставлено на внутренний контроль до полного решения вопроса.

Письменные обращения поступили на рассмотрение в комитет
из администрации города с поручениями заместителей главы администрации, в том числе 10 - через Администрацию Президента России в сети Интернет,
а также напрямую по электронной почте. За отчетный период количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет, увеличилось
в 2,4 раза и составляет 38 обращений, в основном это уточняющие вопросы
об условиях аренды и приватизации объектов муниципальной собственности.

По срокам исполнения: из 199 обращений – 132 (66,3%) рассмотрены в срок до 15 дней; 67 (33,7%) - до 30 дней.

Срок продлевался по 3 (1,7 %) обращениям: Губина И.Б. – о незаконном захоронении; Рулевой С.А. – о некорректном поведении смотрителя кладбища; Матецкой Н.П. – о предоставлении информации и копий
по вопросу выноса из подвала дома аварийного транзитного трубопровода. Проводились дополнительные проверки указанных в обращениях фактов,
что потребовало больше времени на их рассмотрение.

Из общего числа обращений – 14 коллективных (6,1%), разъяснения даны на 10 обращений. На одно коллективное обращение о наличии в Реестре объектов муниципальной собственности технологического оборудования бойлерной установки заявителям направлен отрицательный ответ. Обращение жильцов многоквартирного дома по ул. 80-й Гвардейской дивизии, 14
с просьбой разрешить размещение металлического гаража возле ТП №681 направлено по принадлежности в комитет по земельным ресурсам и землеустройству города. Одно обращение, в том числе Киян С.В.,
о несогласии с организацией хосписа в нежилом помещении многоквартирного жилого дома №92 по ул.Короленко поставлено
на дополнительный контроль. Обращение, в том числе Протопоповой,
по вопросу включения в состав имущества части неучтенной трассы водоснабжения по проезду Контурному находится на внутреннем контроле
до полного решения вопроса.

Комитет уделяет особое внимание работе с обращениями, оставленными на внутренний контроль. В течение отчетного периода сняты с контроля
13 обращений прошлых лет, стоящих на внутреннем контроле в комитете
до полного решения вопросов. Это в основном обращения по вопросам приема в муниципальную собственность бесхозяйных объектов и благоустройства городских кладбищ.

В четвертом квартале 2016 года сняты обращения Голубевой Г.М., поступившее в комитет 22.05.2013, (газовая котельная по адресу:
п.Лесной, 11а введена в эксплуатацию и передана на обслуживание
МУП «Энергетик» г.Барнаула); Тереховой Н.П. от 09.09.2014 (канализационная сеть, проходящая от канализационного колодца у жилого дома №63 по ул.Мраморной, передана на обслуживание
ООО «БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ»); Матецкой Н.П. от 10.09.2014 (водопроводная сеть по ул.Молодежной, 12, 14, 18а передана на обслуживание ООО «БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ»); Бычко Т.А. от 20.03.2015 (денежные средства на работы по изготовлению проектно-сметной документации на строительство межквартальных дорог в новых кварталах Новомихайловского кладбища запланированы на 2019 год).

В комитете систематически проводится учёба муниципальных служащих, в тематику которой включены вопросы по соблюдению требований Инструкции по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан. Особое внимание уделяется качеству подготовки ответов на обращения граждан с целью исключения формального отношения
к поставленной проблеме, непроработанного, неполного ответа.