Сообщить об ошибке
11 декабря 2016

Сведения о полномочиях

1. Общие положения

1.1 Отдел по работе с обращениями граждан (далее отдел) является структурным подразделением комитета по работе с обращениями граждан и общественными объединениями администрации города и осуществляет работу с письменными и устными обращениями граждан, поступающими в адрес главы администрации города, его заместителей, иных должностных лиц администрации города

1.2 Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, федеральными законами, Уставом и законами Алтайского края, Уставом муниципального образования городского округа г.Барнаула, решениями Барнаульской городской Думы, постановлениями и распоряжениями главы администрации города, а также настоящим Положением.

 

2. Основные функции отдела по работе с обращениями граждан

2.1 Организация ведения учета обращений граждан, поступивших в администрацию города, передача их по назначению;

2.2 Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан;

2.3 Извещение заявителей о результатах рассмотрения их предложений, заявлений и жалоб в администрации города;

2.4 Анализ и обобщение обращений, поступавших в администрацию города, подготовка предложений по устранению причин, вызывающих жалобы;

2.5 Подготовка информации, справок, служебных записок для рассмотрения на аппаратных совещаниях, заседаниях коллегии по поступившим в администрацию города обращениям;

2.6 Проведение проверок состояния работы с обращениями граждан в комитетах, отделах и управлениях администрации города, администрациях районов города;

2.7 Организация личного приема граждан главой администрации города и его заместителями, иными руководителями администрации города, «Часа прямого провода», «Дней открытых дверей» и других форм работы с населением;

2.8 Обработка и обеспечение сохранности обращений граждан в течение 5 лет;

 

3. Полномочия отдела по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан для осуществления своих функций имеет право:

3.1 Запрашивать и получать от отделов, комитетов, управлений администрации города, администраций районов города, предприятий, учреждений, организаций информации, связанной с выполнением возложенных на отдел функций;

3.2 Вносить предложения в проекты постановлений, распоряжений главы администрации города по вопросам, связанным с деятельностью отдела;

3.3 Информировать руководство администрации города по выполнению обращений граждан;

3.4 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

3.5 Возвращать исполнителям документы и требовать их доработки в случае нарушения установленных требований к оформлению документов в соответствии с действующим законодательством;

3.6 Осуществлять плановые проверки и по поручениям руководства администрации состояния работы с обращениями граждан в комитетах, отделах и управлениях администрации города, администрациях районов города;

 

4. Ответственность отдела

Отдел несет ответственность за своевременное и качественное решение поставленных перед отделом задач и выполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Положением, в том числе:

- соблюдение законов РФ;

- выполнение плана работы отдела;

- своевременное предоставление отчетности и достоверность информации.

 

5. Взаимоотношения. Связи

Для осуществления возложенных функций отдел взаимодействует со

всеми структурными подразделениями администрации города, администрациями районов города, иными органами местного самоуправления, муниципальными предприятиями и учреждениями, общественными и иными организациями.

 

4. Организация работы

4.1 Отдел осуществляет свою деятельность согласно регламенту работы администрации города, перспективному и текущему планам;

4.2 Контроль за деятельностью отдела осуществляет председатель комитета по работе с обращениями граждан и общественными объединениями;

4.3 Прекращение деятельности отдела осуществляется по решению главы администрации города в порядке, установленном законодательством.