Сообщить об ошибке
11 декабря 2016

По итогам 2006 года наметилась тенденция сокращения числа обращений граждан

13 марта 2007 14:05

В соответствии с действующим законодательством в течение прошлого года в администрации г. Барнаула проведена работа по взаимодействию должностных лиц органов местного самоуправления с населением.

Так, в 2006 году принято, обработано и проконтролировано 3880 писем. Организовано и проведено 135 личных приемов руководителей администрации города, около 1500 жителям оказано содействие в решении высказанных просьб. По электронному каналу связи на имя главы города поступило 402 обращения.

Согласно плану работы администрации г. Барнаула проведено 12 часов прямого провода, в которых приняли участие 1025 человек.

В общественную приемную главы города за консультациями обратились 1050 человек. Регистрацию и контроль прошли обращения, поступившие в ходе проведения телепрограмм «Встреча с главой города» и единых информационных дней.

Входящая корреспонденция в 2006 году составила 7677 обращений. Специалистами отдела принято более 7000 человек, проанализировано около 12000 ответов исполнителей, подготовлено и направлено в иные органы исполнительной и законодательной власти более 1000 писем с результатами рассмотрений обращений граждан.

В течение года число коллективных обращений сократилось на 116 или 13% и составило 761.

Наиболее часто за разрешением вопросов в администрацию города обращались инвалиды, пенсионеры, работники бюджетной сферы, многодетные и одинокие матери.

В 2006 году доминирующими темами обращений были строительство и архитектура (21%), коммунальное обслуживание (20%), улучшение жилищных условий (17%), содержание и ремонт жилищного фонда (17%), социальная поддержка населения (12%).

Итоги года показали положительные тенденции сокращения числа обращений по вопросам предоставления услуг связи (на 44%), здравоохранения (на 37%), социальной поддержки населения (на 26%), работы городского пассажирского транспорта (на 16%), коммунального обслуживания населения (на 10%).

В результате работы служб города и районов положительное решение получили 20% обратившихся, необходимые меры приняты по 15% заявлений, разъяснения предоставлены 57% граждан, остальным (3%) отказано в разрешении просьб в связи с их противоречием действующему законодательству.

В течение года осуществлялась контрольная деятельность. Проведены проверки организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации города и районов.