Сообщить об ошибке
10 декабря 2016

Большинство респондентов положительно оценивают изменения, произошедшие в последние годы в системе бытового обслуживания Барнаула

23 ноября 2006 13:15

Изучение и анализ состояния потребительского рынка бытовых услуг показало наличие ряда проблем, которые требуется решать для дальнейшего развития и совершенствования деятельности предприятий бытового обслуживания населения в городе. Об этом шла речь на коллегии городской администрации.

Проведенный социологический опрос показал, что более всего горожан волнует высокая конкуренция среди производителей услуг, что с точки зрения потребителей можно отметить как положительное явление. Другой причиной, сдерживающей развитие, является высокая арендная плата за помещение. Третья по значимости проблема – низкий уровень получаемых доходов. Также существенными оказались такие проблемы, как отсутствие финансовых средств на улучшение материально-технической базы, несовершенство системы налогообложения получаемых доходов и другие.

Большинство респондентов (61%) положительно оценивают изменения, произошедшие в последние годы в системе бытового обслуживания города.

Рейтинг наиболее востребованных видов бытовых услуг выглядит таким образом: парикмахерские услуги -75%, ремонт обуви - 55%, услуги печати со своего фотоаппарата - 27%, ремонт и техобслуживание автомобилей - 25%, ремонт бытовой техники - 14%, ремонт и пошив одежды - 10%.

Подавляющее большинство опрошенных (76%) в основном удовлетворены бытовыми услугами. Среди причин неудовлетворенности первое место занимают «высокие цены» - 51%, 17% – «недостаточный уровень профессионализма работников» и «низкое качество обслуживания».

Были изучены также и мотивы, которыми руководствуются жители города в условиях конкуренции при выборе конкретного предприятия бытового обслуживания. Значительно превышает все другие факторы «близость расположения к месту проживания» (55,3%). На втором месте - «советы родных знакомых» (31%), на третьем месте - «успешный личный опыт получения данной услуги в прошлом». Также в пятерку наиболее значимых причин, определяющих выбор конкретного предприятия, вошла «хорошая репутация фирмы на рынке данного вида услуг».

Председатель комитета по потребительскому рынку и услугам Борис Шеляков среди обозначенных проблем выделил и проблему низкой заработной платы наемных работников, их правовую незащищенность, а также недостаточный пакет социальных гарантий.

Глава города Владимир Колганов выразил надежду на создание более эффективного механизма воздействия на развитие сферы бытовых услуг, благодаря которому появится реальная возможность вывести заработную плату из тени, тем самым поддержать малый бизнес, вывести его на более цивилизованный уровень.