-
a/A
+
Версия для слабовидящих
Прием обращений

Итоги работы за I полугодие 2018 года

Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе
с обращениями граждан за июнь/шесть месяцев 2017-2018 гг.
 

Группы обращений

2017 г.

2018 г.

+/-

Общее количество

533/3420

958/3558

+425/+138

в том числе:

 

 

 

письменные обращения

398/2371

457/2468

+59/+97

электронные обращения

89/723

133/727

+44/+4

устные обращения, из них:

55/326

47/363

-8/+37

- поступившие в ходе личных приемов руководителей

21/138

15/200

-6/+62

 






– 69% составили письменные обращения граждан, по сравнению с 1 полугодием прошлого года их количество увеличилось на 4% (2017 г. – 2371, 2018 г. - 2468);

– 20% - обращения в Интернет-приемную официального сайта города (2017 г. – 723, 2018 г. - 727) по сравнению с 1 полугодием прошлого года их количество увеличилось на 1%;

– 10% - устные обращения (личный прием, обращения по телефону и т.д.), их количество увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (2017 г. – 326, 2018 г. - 363).


Сведения по тематике основных вопросов, поступивших на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.

Структура обращений по вопросам

2017г.

2018 г.

- жилищного хозяйства

471

662

- коммунального хозяйства

1582

1298

- образования

107

215

- безопасности дорожного движения

601

449

- труда

15

20

- социальной поддержки

68

109

- земельным, строительства, архитектуры

551

625

- транспорта

785

549



Результативность рассмотрения обращений граждан за шесть месяцев  2017-2018 гг.

 

разъяснено

поддержано (решено положительно, меры приняты)

не поддержано (отказано в связи с противоречием действующему законодательству)

2017г.

1847

1922

69

2018г.

1872

1265

159


  Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.

от жителей районов города

Железнод

р-н

Инд.

р-н

Ленин.

р-н

Октябр.

р-н

Центр.

р-н

иногород., без адреса

2017 г.

580

752

479

455

816

349

2018 г.

494

820

443

422

841

548

+/-

-86

+68

-36

-33

+25

+199


Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся на имя главы города и его заместителей за шесть месяцев 2017-2018 гг.

Социальный статус

Обратилось человек

(% от общего кол-ва обратившихся)

2017 г.

2018 г.

пенсионеры

263 (7,7%)

277 (7,8%)

инвалиды и иные льготные категории граждан

114(3,3%)

159 (4,5%)

служащие

26 (0,8%)

19 (0,5%)

рабочие

256 (7,5%)

179 (5%)

работники бюджетной сферы

61(1,8%)

48 (1,4%)

предприниматели

54(1,6%)

39 (1,1%)

безработные

67(1,9%)

32 (0,9%)

студенты, учащиеся

4 (0,1%)

6(0,2%)

другие категории граждан, в том числе - не указавшие статус

2575 (75,3%)

2799(78,6%)

Всего

3420 (100%)

3558 (100%)