-
a/A
+
Прием обращений
Версия для слабовидящих

Итоги работы за I квартал 2018 года

1. Сведения о количестве обращений, поступивших на имя главы города и его заместителей за март/три месяца 2017-2018 гг.

Группы обращений

2017 г.

2018 г.

+/-

Общее количество

646/1652

591/1549

-55/-103

в том числе:

письменные обращения

463/1103

424/1080

-39/-23

электронные обращения

129/373

89/273

-40/-100

устные обращения, из них:

56/176

78/196

+22/+20

- личный прием руководителей

25/77

20/56

-5/-21

- 70% составили письменные обращения граждан, по сравнению с I кварталом прошлого года их количество снизилось на 2% (2017 г. – 1103, 2018 г. - 1080);

- 18% - обращения на официальный сайт города (2017 г. – 373, 2018 г. - 273);

- 12% - устные обращения (личный прием, обращения по телефону и т.д.), их количество увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (2017 г. – 176, 2018 г. - 196).  

2. Сведения по тематике основных вопросов,
поступивших на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.

Наибольшее число обращений поступило от жителей по следующим вопросам:

- коммунального хозяйства – 769 обращений (2017 г.- 718): капитальный ремонт домов; некачественное водоснабжение;

- жилищного хозяйства – 374 (2017 г. - 164): предоставление жилого помещения; участие в программе «Молодая семья»;

- строительства и архитектуры, земельным вопросам - 264 (2017 г.- 225): строительство школ, детских садов, поликлиник в новых кварталах, выделение земельных участков;

- дорожного хозяйства – 208 (2017 г. - 491): ремонт дорог и тротуаров, транспортное обслуживание новых кварталов.

Структура обращений по вопросам

2017 г.

2018 г.

+/-

- коммунального хозяйства

718

769

+51

- транспорта

491

208

-283

- земельным, строительства, архитектуры

225

264

+39

- жилищного хозяйства

164

374

+210

- образования

23

90

+67

- социальной поддержки

83

43

-40

3. Результативность рассмотрения обращений граждан за три месяца 2017-2018 гг.


общее

кол-во

из них

разъяснено

поддержано

(решено положительно,

меры приняты)

не поддержано (отказано в связи с противоречием действующему законодательству)

2017г.

1652

784

624

26

2018г.

1549

763

409

48


4.  Сведения о количестве обращений,
поступивших на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.

от жителей районов города

Железнод

р-н

Инд.

р-н

Ленин.

р-н

Октябр.

р-н

Центр.

р-н

иногород., без адреса

2017 г.

243

355

217

218

415

209

2018 г.

207

369

207

189

334

245

+/-

-36

+14

-10

-29

-81

+36

5. Сведения о социальном статусе граждан,
обратившихся на имя главы города и его заместителей за три месяца 2017-2018 гг.


Социальный статус

Обратилось человек 
(% от общего кол-ва обратившихся)

2017 г.

2018 г.

пенсионеры

141 (8%)

139 (9%)

инвалиды и иные льготные категории граждан

61 (4%)

74 (5%)

служащие

16 (0,9%)

5 (0,3%)

рабочие

143 (9%)

80 (5%)

работники бюджетной сферы

27 (2%)

18 (1%)

предприниматели

23 (1%)

20 (1%)

безработные

35 (2%)

7 (0,5%)

студенты, учащиеся

2 (0,1%)

4 (0,2%)

др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус

1204 (73%)

1202 (78%)

Всего

1652 (100%)

1549 (100%)