-
a/A
+
Прием обращений
Версия для слабовидящих

Итоги работы за 9 месяцев 2017 года

Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе 
с обращениями граждан за сентябрь/девять месяцев  2016-2017 гг.

Группы обращений

2016 г.

2017 г.

+/-

Общее количество

866/5395

595/5381

-271/-14

в том числе:

письменные обращения

556/3564

371/3693

-185/+129

электронные обращения

123/1213

122/1063

-1/-150

устные обращения, из них:

187/618

102/625

-85/+7

личный прием руководителей

39/275

36/241

-3/-34


Сведения по тематике основных вопросов, поступивших в отдел

по работе с обращениями граждан за восемь месяцев 2016-2017 гг.

Структура обращений по вопросам

2016г.

2017г.

+/-

- коммунального хозяйства

1965

2354

+389

- транспорта

1034

1193

+159

- земельным, строительства, архитектуры

1237

932

-305

- жилищного хозяйства

986

747

-239

- образования

289

210

-79

- социальной поддержки

131

109

-22

Сведения о количестве обращений, поступивших в отдел по работе 

с обращениями граждан за восемь месяцев 2016-2017 гг.

от жителей районов города

Железнод

р-н

Инд.

р-н

Ленин.

р-н

Октябр.

р-н

Центр.

р-н

иногород., без адреса

2017 г.

767

1242

742

678

1272

2016 г.

724

1182

700

717

1183

+/-

+43

+60

+42

-39

+89


Сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан  в Общественную приемную администрации  города за девять месяцев 2016-2017гг.


Кол-во обращений

+/-

2017 г.

2016 г.

Количество рассмотренных вопросов

587

492

+95

Результаты рассмотрения обращений:

разъяснено

316

200

116

поставлено на контроль в администрации города

137

89

48

записано к руководителям города на личные приемы

134

203

-69


Сведения о социальном статусе граждан, обратившихся в отдел по работе 
с обращениями граждан за девять месяцев 2016-2017 гг.


Социальный статус

Обратилось человек 
(% от общего кол-ва обратившихся)

2016 г.

2017 г.

пенсионеры

471 (8,7%)

411(7,6%)

инвалиды и иные льготные категории граждан

624 (11,5%)

196 (3,6%)

служащие

63 (1,2%)

37 (0,6%)

рабочие

424 (7,8%)

367 (7%)

работники бюджетной сферы

100 (1,9%)

89 (1,7%)

предприниматели

128 (2,4%)

86 (1,6%)

безработные

87 (1,6%)

86 (1,6%)

студенты, учащиеся

19 (0,4%)

7 (0,1%)

др. категории граждан, в т.ч. - не указавшие статус

3479 (64,5%)

4102 (76,2%)

Всего

5395 (100%)

5381 (100%)